中新网6月15日电 作为时下最热的“互联网+”经济的代表,将传统业务和互联网相结合的O2O模式正在以席卷一切的姿态狂飙突进。在O2O行业的成熟商业模式里,实际产生的订单数量无疑是其中的重中之重,毕竟对于企业来讲订单意味着业务的规模,收入的保障,以至于整个公司的生死存亡。如何打动目标用户,提高订单数量,也成为每个O2O企业所必须面临的问题和挑战。近年来声名鹊起的垂直O2O企业e代驾作为互联网共享经济的代表,通过独特的“场景营销”模式来拉动代驾市场的海量订单增长,如同滚雪球一般不断吸引代驾司机加入平台,形成正向循环效应,为更多的用户提供优质便捷的代驾服务,让整个O2O行业都为之侧目。
公开数据显示,截至目前e代驾已经在北京、上海、广州、深圳等全国近200个城市开通了代驾服务,拥有10万名代驾司机,高峰订单超过12万。从2011年成立以来,e代驾的订单增长每年都在400%以上,堪称业界奇迹。在O2O市场营销的不断创新环境下,服务链整合已经完成,需求链竞争时代已经到来,e代驾的“场景营销”模式究竟是如何完成订单持续飞速增长这一高难度任务的呢?
由酒后代驾衍生而来的代驾行业,正在经历由传统行当向互联网平台全面转型的过程,这个过程因为开展较早,并且有e代驾这样的先行者而进展迅速,已经成为O2O行业最具代表性的垂直细分领域。从2011年创立至今,e代驾成长的同时也正是国内互联网代驾行业逐渐成熟的阶段,在这其中,e代驾以独特的商业模式和文化理念,成为这个行业当仁不让的领导者,并创新性的创造了很多行业标准,为众多后来者所模仿引用。但一家企业能够成为行业领导者,必然有诸多不易被模仿的“独门绝技”,对于e代驾而言,订单数是考量所有工作的重要标准之一,也是所有跟e代驾合作的代驾司机最关心的事情,e代驾也正是依靠独有的线下为主的“场景营销”模式,成功的独占了代驾行业线下地推市场,拉动了大量代驾订单的产生,让更多的代驾司机们能够从e代驾平台真正接到活,赚到钱,e代驾也因此成为中国最大的互联网代驾信息服务平台。
在互联网行业中,有不少公司一直在讲“精准营销”这个概念,但往往最终实现的方式却不尽相同,从营销模式的着力点来看,一般的公司推广,精准营销主要体现在媒体广告投放阶段,基于对所谓潜在用户的各种行为习惯的分析,在用户接触信息渠道上进行覆盖,这样的营销方式实质上仍然属于粗放式营销,仍会有大量投放浪费掉,效果未必太好。
e代驾却独树一帜,选择在用户需求实际发生阶段进行营销推广发力,特别是对酒后用户这种典型客户和潜在客户,精准对应他们此前的消费行为,将其顺理成章的延展到自己的产品服务上。为什么说这种方式更精准呢?因为e代驾非常知道此时受众的消费倾向。与很多O2O企业一样,e代驾这种针对性的精准营销主要是通过线下地推来完成。但与普通的地推模式不同,e代驾自主研发的地推系统是一种构建以“分布引导+海量曝光+入口营销”为线索的O2O营销新模式,可以将其定义为“场景营销”。
以e代驾为例,针对代驾服务需求的消费倾向,平台基本可以锁定用户出现场合,如在饭店,KTV,酒吧,大排档等地,或者对于航空机舱内,这些场合的用户基本上遇到应酬的几率更加高,需要酒后代驾服务的几率也高,这是“分布引导”。作为互联网代驾服务信息的平台方e代驾通过实物类的海量品牌曝光来影响用户,比如这些场所必备的牙签筒、烟灰缸、服务牌、座位套等,全部成为e代驾服务信息的载体,塑造出e代驾独有的酒后代驾品牌氛围,直接影响目标用户在酒后等情况下的代驾需求选择,用户可以随时通过这些信息直接使用代驾服务或者直接向朋友推荐代驾服务,这是“海量曝光”。
所谓e代驾“场景营销”即以产品用户需求为主旋律,整合该需求分布场合,满足O2O营销从消费倾向告知到渠道拓展,进而精准锁定意向客户,并将之转化直至下单,实现对入口的一站式覆盖,最后达成“入口营销”目的。
不过有一点必须明确的是,消费者是容易健忘的,一次场景化营销并不能在多大程度上培养忠诚的消费者,无论这次场景化营销有多么引人注目。培养甚至转化消费者行为,是一个持续的过程,企业要学会尊重消费者的习惯并去融入它。这也对包括e代驾在内的O2O企业地推团队提出了更高的要求。
地推的重要性对于O2O行业不言而喻,这些蚂蚁雄兵所能发挥的能力往往可以决定一家企业的成败。在e代驾订单飞速增长的背后,其线下地推团队规模已经接近万人,这支地推铁军所营造的“场景营销”模式已覆盖全国150多个城市,每个月在全国地推店铺(包括饭店,KTV,酒吧,大排档等)数量超过数十万家,且仍在迅速增长,月增长率高达207%,这样的增长率在整个O2O市场上都是非常罕见的,同时也很难被模仿,这也构成了e代驾独有的核心竞争力之一。
一句话,地推决定订单,订单决定成败,在飞速发展的O2O行业里,没有人能随随便便成功。提高创新能力,玩出不一样,将成为O2O企业迈向成功的不二法门。