照明产品行业借助互联网 加强产品供需双方互动

互联网时代，电子商务兴起，许多传统行业选择与电商携手共同开发市场资源。照明产品行业亦是如此，众多线下实体企业联合线上平台促进照明产业发展。“照明产品网（www.zgzmcp.com）”负责人黄忠胤表示，照明产品行业与互联网接轨，将有益于强化照明产品商家与消费者之间的互动，提升用户参与感。 

    在行业的传统模式中，消费者直接到实体店购物，导购员成为最为核心的连接中介。提升现场销售转化率，就必须让导购员能够有效的和用户互动，了解客户需求，回答客户异议，提出解决方案。在线上B2C商城，在线聊天工具成为最为核心的连接中介。提升线上订单转化率，就必须让在线客服能够和用户有效的互动。 

    这两种场景，是相对割裂的，分别是线上和线下两个场景商家和用户的互动。但是两种模式相比较而言，在当前的社会环境下，人们更愿意在线上与商家互动。因为通过网络平台消费者可以随时随地与商家互动，突破了时间与空间的限制，对于繁忙的上班族来说，购物变得非常的方便。利用碎片化的时间就可以在网络平台上选购产品。那么这时候线下实体店，其实就是以一种体验店的角色而存在。许多消费者在线上看好产品之后，如果还有疑惑，就可以到实体店进行产品体验，再到网上下单购买。于是，在这个过程中线上和线下高度交融，共同引导消费者的购买行为的施行。 

    同时，商家与消费者在平台上的频繁互动其实也能帮助消费者提升参与感，让消费者的意见或者建议体现在产品的生产制造过程当中，这对于企业生产出更适合市场需求的产品是有帮助的，同时也会建立起消费者对商家的好感，帮助企业创造出良好的品牌形象，对于企业的发展来说，起到重要的作用。 

    黄忠胤表示，照明产品行业与网络接轨，也有利于企业建立分享机制，提升品牌社交影响能力 。他说互联网拉近了照明产品制造企业和用户之间的距离，建立有情感的连接，有情感的互动，有情感的分享，培养用户对品牌的情感，使得消费者对企业对品牌产生信任感，这对于企业的核心竞争力的提升意义非凡。