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记者19日从中国铁路总公司获悉，为进一步提高铁路货运服务质量，中国铁路95306网近日开通货运“网上提赔”服务，客户可以通过互联网办理赔偿有关手续，包括在线提出赔偿要求、上传理赔相关资料、查询办赔状态、对服务质量进行评价等服务。
铁总有关负责人表示，开办“网上提赔”服务，是铁路部门为提高铁路货运理赔工作服务水平，进一步方便客户的一项举措。
据了解，“网上提赔”服务推出后，客户办理手续更加简便，无需注册，只需按照网上提示在线填写并提交理赔需求，并可实时上传理赔相关资料，随时查询理赔进度，查看办赔结果，对理赔服务质量进行满意度评价。铁路部门接到客户网上提出的赔偿要求后，将会尽快办理，并将理赔情况通过手机短信方式告知客户。(记者樊曦)