阿里再战移动社交：“钉钉”要做企业一号APP

　　中新网杭州5月26日电 (记者 赵小燕)“来往”之后，阿里在去年5月开始低调运作针对企业用户的“钉钉”，团队默默守在阿里巴巴最初的诞生地湖畔花园。时隔一年，“钉钉”2.0版本惊艳亮相，直接集合C-OA、C-Space、C-Mail三大功能，将办公OA、邮箱、文件存储搬到云端。

　　以“钉钉，是一个工作方式”为口号这款APP，已经笼络了复星集团、英特尔、恒生电子等一批客户，从研发到2.0出世，钉钉已经覆盖340个城市的100多个行业。

　　在上述公司内，请假、审批、公告发送等环节，可用一键发送、可随时随地跟踪进程，甚至公告有没有被阅读、哪些人没阅读都能被掌握，再也不能装没看到了，员工也有权利一键“DING”老板赶紧看申请……

　　这个以“钉钉，是一个工作方式”为口号的APP似乎是为了和“微信”做明确的区别，但它的竞争对手，或许不再是微信这样的社交软件，而直指办公协同领域。

　　原始用户为钉钉站台

　　“数据化管理之后，我比秘书更快知道数据，让我们与大企业的信息化站在同一起跑线上。”钉钉的原始客户之一杭州康帕斯科技有限公司的CEO史楠表示，此前自己1/3的工作时间花在审批、日报、请假、协作、通知上，现在减少沟通层级，效率提升80%以上，带来极大的管理红利。

　　翻找海量资料、文件传输、不同部门间文件共享…有时候恨不得将公司文件柜装进口袋。钉钉2.0提供的C-space(云盘)，具备海量弹性空间，支持多端访问、随时随地共享，借助安全设计，外人无法查看。

　　“好比手机里装下了全国的门店，”美克美家杭州分公司的营销总监唐芸表示，钉钉2.0带来的是随时随地的便利。此前，美克美家店员经常为找缺货的样图四处给其他门店打电话，等找到图，客人也走了。现在使用钉钉的C-space，可以在线看到其它门店的图片，不用四处电话找人。

　　复杂的设计带来使用的门槛，被整合进钉钉2.0的C-mail甚至无需申请注册，他可根据信息重要性智能归类，已读未读可见，可向收件人一键发起电话会议，支持邮件Ding。C-mail将邮件与通信深度融合，解决了传统Email无法跟踪、效率不高的问题。

　　从钉钉1.0就开始全集团使用的复星集团IT总监赵沛则表示“钉钉已经成为复星唯一的移动办公入口，从小鲜肉到老郭，我们每天都离不开他。”目前，复星集团将自有的OA通过开放的API接口融入至钉钉，这进一步提升了办公效率。“我们可以在1分钟之内与不同城市不同部门的同事讲清一个方案，”赵沛表示，这就是技术带来的竞争优势。

　　钉钉野心：从通讯到协同

　　今天钉钉2.0的发布会上，产品负责人无招(真名陈航)介绍，钉钉的定位是为企业、团队打造的聚焦于工作/商务的即时通讯工具，旨在提升内外沟通协同的效率。从1.0版本中的DING、澡堂模式到2.0版本中的C-Mail、C-Space、C-OA，针对企业平常工作面临的“痛点”提供极致体验。

　　企业用钉钉，员工可以在线请假，差旅报销再也不用去堵经理门了，有事儿还可以用“DING”的功能催老板(当然也是可以互催的)，但是也不能假装没看见老板的邮件了，“已读未读”都看得门儿清……

　　也正是针对已读未读的功能，魅族副总裁李楠在发布会上问无招，钉钉的野心是不是要大家把生活留给微信，把工作每天的8小时分割到钉钉上去？

　　无招回答，钉钉针对的沟通诉求是正式化的，对协同有强大的诉求，希望钉钉就是为工作为商务而生，“微信很多人也可以在工作和生活中用，但是我们希望钉钉能够更好的解决工作和商务上的问题，让大家更多轻松，让大家有更多时间生活。”

　　无招说，钉钉经过3000多家企业的调研，发现不同企业和组织处于信息化的不同阶段，设计了更加符合工作沟通的一些功能，从通讯开始，“哪怕他反人类，但是绝对提升效率，因为我们想让工作的归于工作。”

　　目前，钉钉企业客户已经覆盖全国340个城市的100多个行业，每6秒就发起一通商务电话，每1秒发出一个Ding消息。

　　包括英特尔中国、复星集团、银泰、恒生电子、新华保险、申通快递、华数、康帕斯科技等30多万家企业、团队用户通过钉钉协同办公。

　　按照无招的说法，钉钉要服务中小企业。据相关资料显示，截至2013年末，我国中小企业注册数量超过4200万家，总数约占我国企业总数的99%。

　　“无论是处于哪个发展阶段、何种类型的企业都能在钉钉上找到适合自己的服务，已有OA系统的企业也能根据API进行适配。”无招的想法是，“未来3年内很可能不会再有单独的邮箱系统或者OA系统。”(完)