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感受遇到火灾，救援常被耽误
十场小区火灾中，占压消防通道的情况往往占到三四起。这是多名郑州市一线的消防指挥员的感受。郑州一消防指挥员说，当遭遇类似情况后，消防部门曾根据《消防法》相关规定，对一些责任单位处以了5000元至5万元的处罚。另外，如果有群众举报物业没有正常维护小区的消防系统，一经核实，消防部门也是会对小区物业进行处罚的。
郑州消防特勤大队一消防指挥员介绍，从事一线指挥2年多来，他曾遇到过高层消火栓无法正常使用的案例。当时某高层写字楼着火，但当时楼内消火栓水压不够，为紧急抢险，他们只能用泡沫车去灭火。而通常情况下，使用固定的消火栓灭火，比使用消防车灭火要更快更有效率。
困境一|为节省成本，物业暴露问题多
郑州消防支队社会防控办主任李联合告诉记者，就高层住宅楼而言，消防部门只在楼房竣工时，对消防方面的问题进行审核验收。至于后期针对消防设施的日常管理和维护及相关的消防问题，就靠物业负责。
采访中，郑州市区多个消防大队的防火参谋表示，在高层住宅小区的消防设施维护上，物业维护存在很多问题。
一名不愿透露姓名的防火参谋表示，一些小区在建成交房后，开发商为节约成本，组建的物业公司管理培训不规范，人员无证上岗等问题突出。另外，一些物业为追求利益最大化，随意占用消防通道作为停车位，为了节约成本，随意关闭供水阀门和消防电梯的电源等。 困境二|消防人手有限，无法面面俱到
多名防火参谋说，消防部门会日常抽检，一旦发现存在消防安全隐患，他们会督促物业要求其整改，有的是要求其当场整改，有的一时不好整改的，也会下发限期整改通知书。但因人手有限，不可能每个小区都能兼顾到。
一名防火参谋表示，以他们辖区来说，共有4个防火参谋，2人一组，而每组所要监管的重点单位就有30个之多，“很多时候需要靠乡镇、街道办和派出所共同参与监督消防安全隐患。我们的工作重点是大型娱乐场所、公共场所等。”该人士表示，就高层住宅小区来说，上级会要求他们对物业进行日常抽查。尤其是电动车充电容易引发火灾，在这方面的抽查还是挺严格的。
对策：群众举报可完善管理
面对如此困境，应当拿出怎样的解决对策？
对此，郑州消防支队社会防控办副主任李联合表示，目前郑州市的消防安全监管，实行的是三级网格化管理。像高层住宅楼，主要靠社会安全员及时检查并发现，及时上报社区和办事处，社区和办事处解决不了的，上报辖区派出所，派出所再解决不了的，最后上报给各区消防大队。
李联合表示，全市大大小小的单位太多，高层住宅楼更是不计其数，而消防监管人员却很有限，平时，消防部门还要针对大型公共场所等重点单位进行监管，因此群众举报就显得很重要。
那么，高层住宅楼和写字楼的消防安全隐患，群众应当如何发现呢？
郑州市消防支队相关负责人提醒，要留意消防通道是否畅通，安全门是否处于常开状态；可找物业人员，让其打开楼道内消火栓，以检测消火栓内是否有水，压力是否充足；要注意留意楼道内是否存放有纸箱等阻碍消防通道的杂物。一旦遇到这些消防安全隐患，市民都可拨打96119火灾隐患举报热线。
新闻延伸>>>
国外社区消防怎么做的？
新加坡：消防检查分为例行检查、突击检查、收到投诉的检查。对于收到一般投诉的检查要在7天内完成，在报纸等媒体上投诉的，要在24小时内完成，给内政部长的投诉要在3天内完成。处罚种类有触犯消防安全警告书、罚款最高500新加坡元、提控上诉法庭、迁移或拆除、关闭建筑物。
日本：经常深入社区宣传消防知识，比如对高龄人群、行动不便的居民，定期会有志愿者或消防队员上门专门传授消防应急知识。
英国：伦敦市把社区消防教育纳入立法项目，明确消防部门有承担社区消防教育的义务，社区居民有接受消防教育的权利。伦敦市消防局的消防站专门装配了一台消防教育车，随时随地深入街道和社区开展教育活动。开放的消防站几乎每天都有居民参观。 -大河报