几年下来,要垮的实体店还是垮了,要倒的电商网站还是倒了。但是原先强健的实体店,依然成长稳健。回过头来,貌似404的电商网站,比垮掉的实体店还多。
人人都在鼓吹这个电商时代,可总有突如其来的耳光打过来。
我们的生活被电商彻底改变了,早就感觉现在电商无所不卖,甚至汽车都能网上买。然而前几天,在第十一届中国数字电视产业发展大会上,中国电子商会副秘书长陆刃波公布了一组数据,让人大跌眼镜。据统计,4K产品的线上销售额只有线下的5%;55英寸以上中高端产品,线上销售占比仅为24%。
不是说好了的,都在网上买吗?为什么大家都还是走线下呢?
线下体验模式的回归
这么多年来,我见过很多亿级的传统零售巨头,也见过万级的街头小店,他们的心态无不充满不安。感觉电商就像是一颗灵丹妙药,讨一颗服下,立即就能羽化登仙。否则,马上就被用户抛弃,永不超生。
可是几年下来,要垮的实体店还是垮了,要倒的电商网站还是倒了。但是原先强健的实体店,依然成长稳健。回过头来,貌似404的电商网站,比垮掉的实体店还多。
大多数或大或小的零售企业根本就没有意识到,生或死,根本就不在于你趴在线的哪头,而在于你到底给用户创造了什么样的价值,提供了什么样的体验。纯粹的线上,既不是绝对的趋势,也不是绝对的用户需求。
之前我们聊O2O、聊互联网+,已经意识到用户体验的问题了,可是大家聊得更多的是,在全新的产品与服务模式下,或许O2O与互联网+会提供更好的体验。大家隐隐约约觉得,对于全新的产品品类,需要全新的体验模式。
万万没想到,反而传统的零售类别,比如电视,用户对线下的场景体验,已经渴求到这种地步。
之前的十年,无论是零售产业,还是互联网产业,都在迫不及待地将商品零售搬到网上去,而现在回过头来才发现,用户还是需要在线下体验。
这解开了我的一个长期的疑惑。如果说电商是传统零售的终极目标,为什么以苏宁门店为代表的传统零售业态仍然在耗资甚巨地发展线下?苏宁在零售行业摸爬滚打25年,显然并不笨。
线上虽好,线下也不能丢,同样的商品,在不同的场景里,满足不同用户的体验需求。这就是苏宁O2O的道理,简单直白,可若非深入洞察,很容易被互联网时代的浪潮所蒙蔽。
渠道布局与竞争模式也在回归
陆刃波还表示:“纯线上”正沦为中低端产品的走量通道,这与智能化的市场趋势背道而驰。其实,这或许才是线上电商的常态。
人们往往对于传统的、成熟、容易形成清晰认知的产品,决策与思考的难度偏低,更愿意通过网上购买;而对于前卫、新鲜、需要体验的产品,更需要实际的线下店体验来进行决策。
这是电商时代进入深水区的一个核心分水岭。说句不好听的,就是传统的非智能电视,因为便宜,更容易受到农村用户的欢迎;而会玩的城里人,更追求全新的智能电视。苏宁发布的电视机销售数据,也恰恰在反应这个问题:非智能电视逐步退出一二级市场。
而电视机只是一个缩影,其实除了黑电以外,白电、空调等等大家电,都存在类似智能家电与功能家电并存的一个特殊时代。
市场的变化,催生企业决策的改变,理解了以上,我们再来看企业的布局,就清晰多了。既然消费者还是需要实体店,那么就继续开店吧。事实上聪明的企业早就在这么做了。
同样是加大开店力度,满足消费者需求,但是苏宁在城市和农村,是完全不同的开店策略。
在城市,苏宁大打体验牌,完全基于互联网思维与体验的苏宁云店,在短短半年间,经历了从1.0到2.0,甚至是秘密研发中的3.0迭代,无非是要以创新性门店,满足城市用户的体验性需求。而在农村,苏宁早就发布了5年10000家易购服务站的战略,以小、广、多、快来实现对农村乡镇一级市场的全面定点、村级市场的全面覆盖,主要还是解决便捷、快速的问题。
除了渠道布局的线下机会,苏宁还做了一件事情。在本次会议中,苏宁与海信、创维、康佳、TCL、长虹、夏普、三星等厂商签订了350亿的采购大单,其中智能机占比90%,4K超高清产品采购占比超过70%。
最初,我是对这个信息很不理解的。互联网零售时代,还适合采取这种规模采购的模式吗?
后来结合陆刃波发布的数据,我秒懂了。
每一次技术变革,都会催生出新的体验模式,都会对产业产生周期变化。而万万没想到,这一轮以智能电视为代表的整个智能家电技术变革,彻底把体验性消费的需求给释放出来了。
人们购买智能家电,不再蜂拥到线上,而是踹上银行卡、领着老婆娃,到门店里摸摸、碰碰、试试、看看。以体验购物为核心的线下门店购买,回归了。
有的人或许会问了,这和350亿采购,有一毛钱关系吗?
没有一毛钱关系,可是有350亿关系。
目前国内零售业,特别是涉足家电的零售平台,无非天猫、京东和苏宁三家最大,而三个平台中,唯一有线下门店的只有苏宁,而且是遍布全国的1600家。当前的这一轮线下体验消费的趋势,谁最有机会把握?肯定是苏宁。
所以说,苏宁正在毫不迟疑的抓住机会,以350亿智能电视为排头兵,砸向市场,而且刚好面临一二线城市智能电视的换代升级高峰。
说句不好听的话,除开4K产品的线上销售额只有线下的5%,55英寸以上中高端产品,线上销售占比仅为24%,4K电视市场的95%和55英寸以上中高端市场的76%,只有苏宁,以及其他中小电器卖场可以接下。
苏宁简直就是在独吞,苏宁的仓库里,不备点货,能行吗?
注:此文属于人民网登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。