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在全球进入大数据时代的今天，中国医疗健康行业也开启了大数据的旅程。同时，随着“健康中国2030”的不断推进，健康医疗大数据将逐渐成为国家重要的战略资源。为了推进中国健康行业数据化的进程，《中国医疗设备》杂志社与多部门联合，连续八年举办了“中国医疗设备行业数据及售后服务调查活动”。本次调查活动历时8个月，覆盖全国约1700家医院，共回收10093份问卷，调研各品牌医疗设备的市场占有率、满意度、故障率、推荐度、核心竞争力等多项售后服务核心指标，极具权威性。
3月25日，在2018中国医疗设备行业数据发布大会上，主办方正式公布了“2017年中国医疗设备行业数据及售后服务调查活动”的结果，奥林巴斯第八次蝉联软式内窥镜售后服务满意度第一名。凭借专业的内窥镜类产品，奥林巴斯还同时获得了软式内窥镜类产品线市场占有率第一名的佳绩。
奥林巴斯(北京)销售服务有限公司代表总经理皆泽仁志等上台领奖
先进技术领航医疗发展
作为消化道内窥镜领域技术和服务的领导者，奥林巴斯的全球市场占有率超过70%，中国的三甲医院也基本都在使用奥林巴斯的消化道内窥镜。奥林巴斯一直致力于为专业人士提供优质的产品，研发更先进的内窥镜产品服务医生和病患。正因如此，奥林巴斯的内窥镜产品受到了广泛好评，并在此次调查活动中收获了软式内窥镜类产品线市场占有率第一名的成绩。
奥林巴斯荣获多项大奖
自1963年研发出第一台纤维胃镜以来，奥林巴斯不断研发更先进的技术和产品，为医疗领域的精准诊治做出贡献。在人体组织刚刚发生癌变时，组织周围容易出现细小血管的聚集。普通光下，这种病变往往不容易被发现。而采用奥林巴斯首创的NBI(Narrow Band Imaging窄带成像)技术，在特殊的蓝光照射下，这些早期癌症的变化特征就更明显，为医疗人员及时发现早期癌症提供了极大的便利。此外，在进行内窥镜检查时，因为要将长长的一根管道插入体内，不少患者会因此感到不适。奥林巴斯拥有的RIT反应性插入技术，通过智能弯曲和可变硬度等技术，全面辅助内窥镜的插入，大大减少了患者检查时的不适感。同时,为了方便医生的安全诊疗，奥林巴斯还开发出了整体内镜室——ENDOPARTNER。通过一系列革新性的内镜周边产品，如内镜专用吊塔、诊疗附件挂架等，ENDOPARTNER实现了内镜设备的安全清洁收纳，在减少了内镜故障的同时，促进了诊疗空间的高效利用。极大地改善了内镜的诊疗环境，助力推动内镜医疗技术进入了全新的阶段。
ENDOPARTNER整体内镜室
专业团队护航医疗服务
作为精密仪器，内窥镜产品必须时刻保持良好的运行状态，以保持患者的健康与安全。因此，在为专业人士提供优质产品的同时，奥林巴斯还为他们提供了系统化、精细化的专业服务和培训，受到了专业人士的认可。本次调查活动中，奥林巴斯的售后服务满意度在三级医院、二级医院均荣获了第一的好成绩。
奥林巴斯目前在全国拥有1个呼叫中心，2个流水线式翻修工厂，3个医护技综合教育培训中心，4个技术服务中心，32个分公司，160多名市场服务工程师，这张完整的售后服务网络覆盖全国。奥林巴斯的服务团队会定期前往医院，检修设备、排查故障，保障设备的正常运转，并通过专业高效的服务为客户提供全方位的问题解决方案。奥林巴斯的服务团队中，分工明确，产品维护维修、使用培训、售后相关协调等均有专人负责，最大化的保证了解决问题的高效性。此外，伴随着内窥镜技术的快速发展，医生需要不断更新自身对于内窥镜操作的知识。因此，奥林巴斯的服务团队还会为用户开展对应的内窥镜培训课程。通过对内窥镜设备的清洗消毒、故障预防等知识的培训课程，能够帮助医生在使用内窥镜时，避免因使用不当或操作失误带来的设备损坏。除了为各大医院进行日常的培训活动外，奥林巴斯还在北京、上海、广州建立了医疗培训中心（简称C-TEC），其中广州番禺的C-TEC更是亚洲最大的内镜培训教育中心。通过服务团队的日常维护、培训和C-TEC的专业培训，奥林巴斯正全方位地推动着中国医疗内窥镜行业的发展。
奥林巴斯位于上海浦东新区张江高科技园区的医疗培训中心
诞生于1919年的奥林巴斯，历经百年的发展与沉淀，已经成为了一家卓越的光学科技企业。秉承着“Social IN”的经营理念，奥林巴斯不断地升级产品，改善服务，积极推动医疗领域的进步。未来，奥林巴斯将继续通过专业的产品和优质的服务，为医疗领域的发展提供全方位的保障。