淘宝网购多半是假货？“淘宝小二”舌战工商总局

　　淘宝“售假”事件继续发酵，继27日“淘宝小二”回击工商总局质疑抽检标准及程序后，28日上午，工商总局在其官网挂出一份名为《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》的报告。淘宝网前一天则发出声明，表示欢迎公平公正的监管，但反对不作为、乱作为、恶作为。“针对刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为，我们决定向国家工商总局正式投诉。”

　　第一回

　　工商总局公布查假结果 “淘宝小二”质疑“黑哨”

　　提要：1月23日，国家工商总局公布网购监测数据，淘宝网官方微博直指工商总局在网络查假货问题上“违规吹黑哨”。

　　淘宝正品率仅37%？

　　据国家工商总局公布的数据，2014年下半年网络交易商品定向监测结果显示：92个批次的样品中有54个批次的样品为正品，正品率达到58.7%，非正品率为41.3%。从各购物网站的检测结果来看，淘宝网的样本数量分布最多，但其正品率最低，仅为37.25%；样本数量较小(3个)的聚美优品均为正品，正品率达到了100%；另ZOL商城(中关村电子商城)购买了1件非正品，正品率为0%；三大知名B2C平台中，京东的正品率为90%，略高于天猫的85.71%和1号店的80%，同时京东和1号店的非正品均来源于非自营的商家。

　　淘宝小二：别吹黑哨！

　　1月27日，淘宝网官方微博以“一位80后淘宝网运营小二”的名义发表题为《刘红亮司长：您违规了，别吹黑哨！》的公开信，直指工商总局在网络查假货问题上“违规吹黑哨”，理由是后者“多次检查标准不同”“违规查处”，且拥有“神一样的逻辑”。

　　文章显示，此次抽检的92批次商品中，有的电商只抽查了1件，有的抽查了3件，而淘宝网抽检了51件。可淘宝日均在线商品销量超过10亿件，而且淘宝作为拥有数百万商家经营的大平台，和自营B2C商家放在了同一维度比较，“如果不是疏忽，那么必定是故意”。

　　第二回

　　投诉司长“情绪执法” 总局回应“依法行政”

　　提要：淘宝投诉刘红亮司长情绪执法，工商总局白皮书直指阿里系电商5宗罪。告诫阿里集团“要守住底线，克服傲慢情绪”。

　　程序失当情绪执法？

　　随后，淘宝网又发出声明表示：“针对刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为，用错误的方式得到的一个不客观的结论，对淘宝以及对中国电子商务从业者造成了非常严重的负面影响，我们决定向国家工商总局正式投诉。”

　　对于“淘宝小二”的质疑，国家工商总局新闻发言人27日表示，加强网络市场监管是工商总局的法定职责。该发言人称，工商总局网络商品交易监管司一直秉承依法行政的原则开展网络市场监管执法工作。

　　同日，国家工商总局发布2014年“红盾网剑专项行动”十大典型案例，其中有5起案例涉及淘宝。

　　阿里系平台有5宗罪？

　　28日，工商总局又在其官网挂出一份名为《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》的报告。在这份白皮书中，工商总局直指阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题。白皮书“对阿里巴巴集团工作要求”一节中告诫阿里巴巴集团“要守住底线，克服傲慢情绪”。

　　值得注意的是，这份白皮书所提及的行政指导座谈会于2014年7月16日召开。而工商总局之所以选择现在公开这份报告，是“鉴于目前监管情势，为廓清种种认知。”

　　浙江工商

　　将重点抓好阿里系平台监管

　　浙江省工商局1月28日召开全省市场监督管理工作会议。会议指出，2015年，工商(市场监督管理)机关将充分发挥机构改革的聚合效应，围绕市场监管领域的重点部位和人民群众反映集中的热点问题，重点部署开展六大专项执法行动，重拳出击，破要案。其中的“红盾网剑”专项行动明确指出，将重点抓好阿里系平台监管，开展网店信用状况公示，推进网络可信交易环境建设。

　　淘宝昨日则发微博表示，将继续在全社会招募最优秀的人才，设300人“打假特战营”，专职配合与政府部门、知识产权权利人以及普通消费者在线下的合作和联动，以图利用大数据打假的契机，联动全社会的力量，更为彻底有效的解决全社会困扰多年的假货难题。

　　买卖双方

　　假货坑了买家 卖家也受连累

　　家住北京的梁先生表示，半个月前自己在淘宝网上看到一件羽绒服，原价1800元，限时折扣价为280元。产品介绍标明出厂家正品、尾货清单等字样，可收到衣服一看，质量却很糟糕。对于淘宝网忠实的“剁手党”们来说，类似的情况并非个例。“就算没有被假货店主‘忽悠’的经历，至少每一次也要用心鉴别价格不同的各店同款产品”，梁先生认为，淘宝网应该尽快加强对网站店铺的监管。

　　买家心寒的同时，卖家也有苦难言。一位长期做海外代购的淘宝卖家表示，今年元旦过后，自己经营5年多的小店在没有任何通知的情况下被关闭。“淘宝给了我一个所谓的通知，可我的商品一直是从正规渠道购得，质量不会存在问题。就只因为某些不守规矩的卖家把淘宝这个平台弄脏了，连累我们也跟着被迫关闭主页面。”

　　在监管和经营双方各执己见的同时，一个事实是当前我国针对互联网电商的法律还不健全，电商平台上网店准入把关不严、商品信息审查不力、销售行为管理混乱等问题仍需相关部门加强监管、法制规章尽快完善。对此，国家工商总局市场规范管理司副司长杨洪丰表示，针对电商平台正品率较低、销售管理混乱等问题，工商总局将继续按照规定进行立案调查。

　　事件回顾

　　★1月23日 工商总局公布检测结果：网络交易商品正品率为58.7%。淘宝网正品率最低，仅为37.25%。

　　★1月27日 淘宝官微发出公开信质疑监测结果。

　　★1月27日 商务部就“售假”事件作出回应，表示将继续把互联网领域专项整治推向深入，健全电子商务领域法律法规，提高市场监管能力。

　　★1月27日 工商总局发布“红盾网剑专项行动”十大典型案例。

　　★1月28日，工商总局在其官网挂出《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》。直指阿里系网络交易平台5个方面19个问题。 新华 每经 综合