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12月6日凌晨，在宝鸡打工的凤翔县农民王某遭到犯罪分子劫持，卡内4万元现金被强行转入嫌疑人账户，银行接到报案后迅速启动应急处置预案，第一时间撤销了该笔业务，为客户追回了4万元损失，成功堵截了客户的资金流失。
6日上午8点刚上班，客户王某急匆匆来到银行柜台前，称自己于凌晨遭人劫持，被迫交出了在该网点开户的银行卡以及密码，卡内四万元现金已被转走。
银行工作人员看到客户满头大汗，情绪也比较激动，意识到事态严重，立即核实并及时向总行领导汇报，并紧急启动应急处置预案。
分理处柜员杨金同志一边安抚客户，一边迅速查询其卡内情况，确认卡内四万元虽已通过ATM机转出，但按照央行转账新规还尚未到账。
按照总行防范电信诈骗案件处置预案，总行立即召开临时会议，明确分工，由保卫部及分理处大堂保安第一时间陪同客户前往公安部门报案，总行办公室、电子银行部、信息部及网点负责人按照总行安排部署，明确分工，特事特办，立即报请省联社及办事处，在核实真是情况后，第一时间撤销了该笔业务，为客户追回了4万元损失，成功堵截了客户的资金流失。