“谁能想到,优信二手车居然卖给我一辆气囊爆掉的事故车,更可怕的是,要求退车,他们却百般推诿,坚决不退。”回想起自己在优信的购车经历,张女士表示就像一场噩梦一样,而且此生再也不会买二手车了。
张女士生活在苏州,因为工作地点变动,她决定在优信二手车上买辆二手车作为上下班的代步工具。之所以选择优信二手车的平台,张女士说主要还是看中优信二手车有专业的评估师检测,自己对车不是很了解,怕买到问题车。但令她没想到的是,没开两天,这辆车的安全气囊故障指示灯就亮了起来。
在朋友的指点下,张女士将车辆送至4s店检测,检测结果显示,张女士购买的这辆车曾出过严重的交通事故,大灯更换过,安全气囊也爆过。更令人震惊的是,原车主在事故发生后,并没有更换新的气囊,而是将坏的气囊重新塞了回去。这样的安全气囊,显然无法提供“安全”保障。
得知此事后,张女士立即联系优信二手车要求退车,并赔偿其全部损失。但优信二手车的工作人员却各种推诿,拒绝为张女士办理退车流程。张女士说;“他们说要总部那边走流程,快的话两到三天,慢的话五到六天。然而我再打电话的时候那人就说要出差还是培训啥的,让我再等等。他们就是拖着我。”
优信二手车作为一家互联网二手车平台,宣称拥有“158项专业检测”“确保车辆无重大事故损伤”,但这些承诺显然只是说说而已。相关法律人士对此表示,优信二手车此举涉嫌虚假宣传,欺骗消费者,并将承担法律责任。