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2017年6月10号，77岁的退休干部董某和75岁的退休人民教师李某夫妇乘坐新月出租车由东方医院住院部回家。当车辆行驶至京平高速公路收费站附近时，由于司机开车碾压了在道路上的异物引发了车辆冒烟并迅速起火。董某因脑中风右半身行动不便，好在有惊无险，在热心路人的合力帮助下及时离开了车辆。因为火势猛烈，出租车和两位老人的一切随身物品在一瞬间烧成了灰烬。一时间现场视频传遍了各大网络，大家在高温天气下合力帮助老人本应该是让人觉得温暖并且值得传递的正能量，可是新月出租车公司对老人的态度和对这件事情的后续解决实在是让人心寒。
新月出租车公司在事发后不仅没有安抚受到惊吓的两位老人，也没有再安排车辆送老人回家，反而不停的强调事故发生纯属意外。老人被好心的高速公路收费站的工作人员用私家车送回家， 75岁的李某还要为丈夫各处奔波购买当天要用的药物及胰岛素等生活物品。在国外出差的儿女当天赶回北京看到受到惊吓的父母和父亲腿上大面积擦伤心疼不已。老人们一直在说，想想真的是后怕，晚一步我们就没了。
老人在平复了情绪后，按照新月出租车公司的要求认真的罗列被烧毁的所有物品，由于半身瘫痪，老人用左手一笔一划写了三天才写完，但是出租车公司打来电话，得知被烧毁的物品里有刚取出来的退休金5900人民币现金时，他们给出的反应却是：“啊?这么多钱啊?” 老人们在心灵和身体的双重折磨下不仅仅感到了不被重视，还感觉到了被怀疑。新月出租车公司在发生事故后对待老人对待自己乘客的态度实在是让人寒心。老人的子女在和新月出租车公司交涉的时候，新月出租车的一位姓周的负责人还是一再推脱责任，并在得知老人的子女要求赔偿财产损失外加一点点足以让老人觉得被重视的精神损失费后，态度恶劣又失职业道德的说：“你们又没有证据，有本事去告我们啊!”
看看这位老人的医院诊断证明，看到这些病情，再看看新月出租车公司的表现，堂堂的新月出租车公司，如此不尊重乘客不尊重老人丧失道德底线的态度实在是让人大跌眼镜!
