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新华社杭州12月25日电(记者裘立华)记者25日从浙江省嘉兴市12345政务热线服务中心获悉，嘉兴市已把所有非紧急类政府热线全部划归到“12345”，实现了一号通。
嘉兴市12345政务热线服务中心负责人钟宝法介绍说，2007年嘉兴市整合了13条政务服务热线，今年又进一步整合了市政府有关职能部门(单位)及所属事业单位涉及政务咨询、投诉、举报的17条非紧急类政务服务热线。可以说，只要是非紧急的政务类事宜，嘉兴市民都可以直接拨打12345，紧急类则拨打110。
至此，嘉兴也已成了浙江省政务热线整合最完整、最彻底的设区市。钟宝法说，对于一些已经深入人心的热线号码，嘉兴采取“双轨运行”过渡，群众可以拨打原来的热线，也可以拨打12345。