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美团外卖的卧底系统“天眼”,监管部门还信吗?

时间:2017-03-14 11:20:26    来源:社会法制网    浏览数:46  我来说两句() 字号:TT

北京市食药监局13日消息,近日,在对网络餐饮外卖平台的监管中,美团外卖平台34家店铺因违规经营被下线。

至于下线的的原因,不看不知道,一看吓一跳,包括:超范围经营、证照不全、幽灵餐厅,甚至有一家“梦龙山西面食馆”的店铺,其线下实体因无证经营去年已经被食品药品监管部门依法取缔,目前却仍然在美团外卖上经营。(具体的商户明细小编就不一一列举了,各位自行搜索。)

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以上的事实真切地表明:过去一年来公众对网络外卖经营的所有担心,美团外卖全然不放在心上。而且,注意,这还是在美团的总部所在地北京,王兴的眼皮底下,竟然还这么“五毒俱全”,更遑论国内的其他地方了,问题肯定是只多不少。

这一次,美团外卖的34家店铺违规经营被下线,不仅仅是其自身的顽疾又一次被公之于众。从另一层面上讲,现实也无情地撕下了美团“以科技解决食品安全问题”的虚伪面具。毫无疑问,它与监管部门的蜜月期束了。

为什么这么说?因为一直以来,美团始终宣扬互联网技术在社会治理上的重要作用,以科技的力量为食品安全等民生问题提供更加有效的解决方案。为此,美团还开发了“天眼”、“天网”系统,主动对接监管部门,通过信息共享,来保障用户的食品安全。

什么是“天眼”?美团点评集团首席食品安全官钟永健曾解释,用餐消费者通过网站发布的点评信息,蕴含了很多有价值的线索。除了比较好理解的“差评”外,一些“好评”中可能也藏着安全风险。比如,有的餐厅提供政府部门禁止销售的食品,即便消费者点评说好吃,但对监管部门来说,也意味着需要及时“出马”。如此,数以万计的消费者构成了数以万计的“监督员”,把他们的评价信息统计、分析出来,就好像监督食品安全的“天眼”。

如今的大数据统计分析技术已成为“天眼”的技术保障。例如,美团点评与监管部门合作开发出“餐厅市民评价大数据系统”,由系统智能检索分析用户在大众点评、美团外卖等网络平台上的评价,继而形成负面信息线索库,让政府抽查有的放矢。一旦消费者在对餐厅点评时使用如上字眼,就会被大数据系统捕捉到,然后经过量化统计及数据可视化后,共享给监管部门。

然而,这次美团被揪出的34家餐厅,存在肯定不是一天两天了。那为什么号称无所不在的“天眼”,却瞎了呢?可能性有这么几种:

1 “天眼”系统根本就是瞎的。要么美团不具备这种开发能力,要么美团就从来不在“天眼”系统上有过多的技术投入,仅仅只是把一个内涵粗糙、错漏百出的小程序,美化成所谓的“天眼”,来讨好、忽悠监管部门;

2 “天眼”名义上打着“与政府部门信息共享、资源对接,利用大数据等新技术,为城市食品安全增添保障”的旗号,来博取监管部门的好感,实质上却是助纣为虐、逃避监管,成为美团外卖掩盖其把关不严、放任违规商户上线经营的帮凶。

3 另外一种可能性更加令人不寒而栗,美团点评会不会利用与监管部门合作开发“餐厅市民评价大数据系统”的机会,暗度陈仓,让系统自动过滤美团点评的负面信息,却凸显、甚至主动捏造竞争对手的负面信息,以借刀杀人呢?

无论哪一种可能,有关部门想必都很不是滋味,这不就是你把我卖了我还帮你数钱吗?

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美团“天眼”系统的命名,灵感想必来自于二郎神的那只眼睛。但屡屡辜负信任的胡乱作为,监管部门只当是被哮天犬给咬了吧。小编还是提醒一句,从今往后,碰到美团外卖这样表里不一的企业,执法人员可要睁大监管的“天眼”来。

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