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据报道，2016年12年7月，海南省万宁市和乐镇繁华街76号一聋哑家庭的店铺半夜起火，造成一名老人活活被烟火呛死，沿街几户商铺几百万的财产被烧毁，此事发生后，立刻引起了社会各界的高度关注。着火民宅为聋哑人家庭，受害者家属多次向有关部门请愿，至今未获得任何有效解决方案，万宁市供电局一直称：此事还在调查中！
（海南省万宁市和乐镇聋哑家庭店铺火灾事件相关报道）
电路短路引发火灾，供电局疑拒不断电延误救援时机
据当事人描述，当天是受害老人的孙子刘某先发现屋外火情，立刻叫醒家人慌忙逃出屋外，大火顺着门烧进屋内，火势蔓延迅速，而独自居住在二楼83岁高龄的老人，因听觉障碍未及时听到呼喊，现场火光烛天，已不允许人进入屋内，刘某一家无法回屋救老人。期间，受害者家属多次拨打95598热线，请求供电部门停电以便救援，然而万宁市供电局和乐供电所以多种理由推三阻四，迟迟不肯断电！
由于断电不及时，延误抢救时机，当消防救援队赶到火灾现场，扑灭大火时，发现老人已经身亡，家中财务尽数烧尽，刘某一家悲恸不已！
（火灾后的刘家现场）
公共电路短路引起火灾，供电局迟迟没有回应
火灾前后，多种迹象表明，这场祸害刘某一家的大火是由于屋外公共电路短路引起的：
证实一：2016年12月7日凌晨1时许，附近多名居民均看到店铺上方电线不停闪出火花，此时电路已经出现问题。（证人均已在公安及消防部门做笔录）
证实二：火灾过后，从现场勘查情况来看，起火点位于公共电线正下方，且地面有掉落的公共电线。掉落线头属于熔断的光滑面，如果不是自燃，外部的火源无法烧毁电线并且造成熔断的横截面。
（火灾火源处以及现场掉落在地面的短路电线和残渣）
证实三：2017年3月，消防部门从现场道路交通监控提取的视频显示：2016年12月7日约凌晨2：00，在火灾发生前，起火点处出现一道很强的白色光闪亮，随之慢慢出现火光，并开始蔓延变大。经判断，此白色光符合电线短路造成的火光。
刘家人多次向有关部门反映此事，万宁市供电局却称：此事还在调查中，不予回应！刘家爷爷尸骨未寒，刘家人多次维权无果，却被以寻衅滋事为由被行政拘留！
供电局违规搭建高压电线引起火灾，百姓家破人亡谁负责？
据知情人介绍，万宁市供电局于2016年以前，在店铺外墙墙面上架设公共电线，随后发生多次短路起火，但均在白天，得到有效的扑灭。店铺主人许某也多次向供电施工人员反映情况，并要求供电部门转移电线，均未被理睬。
电线设置、架设的标准和规范中提到：电线杆到墙面固定点的垂直落差距离超过6米，水平距离超过2米，几乎零距离的架设在墙面上，极易导致短路起火。经证实，该电线严重违反电线架设的相关标准。
《电力设施保护条例》第二十一条中明确指出：新建架空电力线路不得跨越储存易燃、易爆物品仓库的区域；一般不得跨越房屋，特殊情况需要跨越房屋时，电力建设企业应采取安全措施，并与有关单位达成协议。
万宁市供电局违规搭建高压电线，电线架设不合标准造成短路着火，为何后果却让老百姓来承担？一夜之间，刘某不仅失去了最敬爱的爷爷，一家老小赖以生活的家园也已被大火吞噬，荡然无存，心中无限愤懑！造成的损失和后果已无法挽回，事情已经发生三个多月了，刘家人至今无家可归，万宁市供电局是否应该贯彻落实“为人民服务”“人民利益高于一切”的原则，依法依规办事，尽快给老百姓一个合理的解决方案！
