56万的优信事故车 退车却成镜花水月

　　“花56万元在优信二手车上买了个保时捷，没想到竟然是个坏的，更可气的是，承诺30天包退、一年保修，结果都是骗人的。”这是关先生近日在优信二手车上的一次购物经历。对于任何一个消费者而言，这都不能算是一次愉快的购物体验。

　　优信二手车是国内一家提供二手车交易服务的互联网电商平台，并对消费者承诺购买车辆可以享受“30天包退、一年保修”的售后服务。正是在这样的广告宣传下，关先生通过优信二手车订购了一台价值56万元的保时捷panamera4S轿跑车，但令关先生没想到的是，自己购买的这辆二手保时捷竟然是辆事故车，自己车还没开，维修费就花了3万多。

　　关先生表示，车辆成交前优信给出的检测师不存在任何故障问题，但等到提车时，关先生发现仪表盘显示底盘系统故障，将车送至4s店检查却发现车辆共有10项故障问题，其中其中有四项必须更换;六项建议更换，光维修这些就花了31422元。根据之前的沟通协议，车辆原所有者宁波鸿骏二手车行承担5000元，关先生自己承担6422元，优信二手车承担2万元。但当关先生垫付全部的维修费后，优信二手车却反悔了，拒绝支付2万元维修费。优信二手车的理由是，不符合质保要求。

　　事后，关先生痛心疾首的和记者表示，“我在优信二手车花了50多万买了一辆保时捷，车都还没提回家，就修了3万多，修车钱还是我自己垫付的，现在优信不还我2万元的维修费用，不是说上优信，买辆放心的，我这买的就是闹心!优信还能信吗?”

　　优信二手车在广告中宣称“十亿美金打造放心车”，并宣称可以通过158项专业检测排除问题车，另外还表示，即便消费者买到问题车，也能保证“30天可退，一年保修”。然而关先生的经历却证实，在优信二手车购车，不仅有买到问题车的风险，基本的退车条款也完全不能履行。二手车交易是一个非常注重口碑传播的行业，用户体验及消费者评价对于企业的口碑形象非常重要，优信二手车如此伤害消费者的行为，最大的受害者终将是优信二手车自身，由于消费者口碑太差，交易量也将因此大幅度下滑，最终走向企业倒闭的不归路。