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有些事情已经过去很久了，但是无论多久我们都无法忘记。
开始今天的投诉之前，先跟各位讲一个故事，故事的主体是不是欺诈，算不算骗局，还得各位看官来下结论········
去年夏天，张sir的孩子开始上小学，出于接送孩子的原因，张sir想买一辆车，可是摸摸口袋却发现自己没有足够的钱来购置一辆自己满意的新车，这时候突然身边的电脑上传来一阵声音。“三十天包退，一年保修，上优信二手车，买的就是放心”，张sir看了一眼广告中王宝强憨厚又自信的神态，暗暗下了决定。
下好软件，打开车辆界面，赫然显示的158项检测和种种承诺让张sir感到放心。张sir看重的是一辆12年的科鲁兹，里程适中，车况良好，价格美丽，适合自己，于是打电话，交定金，做检测，办贷款，办手续，提车，一气呵成，神清气爽。可没想到，这却恰恰是噩梦的开始。
当张sir满怀期待的开始自己有车一族的新生活时，麻烦接踵而至。买车两天之后发现空调暖风不好用，张sir觉得，毕竟二手车，小毛病能够忍受，我自己修理修理吧，可是修好了，跑了三个月，有一天突然熄火了，排气管开始冒黑烟，去修理厂一问，修车师傅说你这个发动机基本废掉了，修理的话得花1万5千多，于是张sir感觉承受不了如此大的代价，朴实的他去找优信去问怎么处理，生怕给别人找麻烦还小心翼翼的告知对方如果你们没时间我可以自己去修理，你们给报销一部分就可以了。
而结果却让张sir感觉难以接受，优信扔掉买车前亲如一家的热情，换上了铁面无私的状态，表示除了火烧水淹还有切割之外，别的故障不属于他们售后的范畴。张先生哑口无言，只能开始漫漫的维权之路·····
这事在刘敏热线播出已经半个月了，
围观群众很关注，
记者很关注，
车主很关注，
故事的另一主角优信二手车却不关注，
这事真是让人挺无奈的。
自从接了张先生的电话，记者就不停的联系了优信二手车的销售人员以及优信总部的客服人员，对方的态度很坚决，还是说除了水淹火烧切割外，别的问题跟他们没有任何关系。什么？你说优信二手车在售车平台上不是承诺三十天包退，一年保修么？
不退可以理解，
保修应该没问题吧？
几番沟通之后，
优信同意找专职的负责人来处理这件事情
··············
挺好，车主很开心，总算有专人来负责这个事，哎，接来下发生的事情，车主看不懂，记者也有些看不懂。
如果说刚开始属于优信没弄明白到底怎么回事儿的话，那接下来发生的事就是真正的圈套了，当优信指派的负责人从总部打电话来告诉记者已经派专人来处理这件事的时候，记者是愿意相信的，一个企业愿意承认自己工作的不足，本身来说是好事儿。可是优信指派的专员却是销售给张sir车辆的销售者，而销售者的观点是这件事我无能为力，你需要去找总部来解决。
事情形成了一个死循环，
投诉者各方无门，
很多人会无可奈何的接受这个事实，
最终吃下这个哑巴亏，
张sir此刻再看优信二手车的广告，
整个过程真是王宝强看了都会流泪。
如今互联网+蔓延到我们生活的每一处细节，疯狂滋生的平台和狂热的投资者让需要一步一脚印的实业跳跃式成长，遗留的问题没有规范的解决方式。百姓们遇到麻烦事儿时多一事不如少一事的心态，更加助长了其嚣张的气焰，至于优信二手车·····是不是可以正视消费者遇到的问题，承担起自己应该承担的责任，让消费者买车不忧心，1031维权记者将继续跟进。
