8月19日,英国《曼城晚报》(Manchester Evening News)报道,曼彻斯特出现一伙青年暴徒,骑行摩拜单车抢劫伤人。《曼城晚报》将这一团伙冠名为“Mobike Gang”,意为“摩拜流氓帮”/“摩拜飞车党”。
这篇题为《Mobike gang' punch two teens in the face before stealing a Gucci handbag in Piccadilly Gardens》的报道指出,这伙暴徒为黑人青年,人数在15-20人左右,其中有的人随身携带道具。他们在当地的皮卡迪利花园打伤了两名年轻人,抢走了手机、现金和一个Gucci包。
事件发生之后,曼城当地人心惶惶。摩拜英国总经理史蒂夫·派尔(Steve Pyer)表示:“像其他人一样,我们对这样的抢劫感到震惊。”史蒂夫表示会用摩拜配备的GPS跟踪功能与警方合作,并向警方提供必要信息。
虽然摩拜方对此事件已经积极做出了回应,但毕竟是与“流氓团伙”挂上了钩,这无疑会加剧当地用户对摩拜品牌的负面印象,给摩拜在海外的发展之路又添“绊脚石”。
事实上,自从今年6月份摩拜登陆英国曼城以来,可谓风波不断。
最广为人知的,是今年7月份包括《曼城晚报》以及国内大量媒体纷纷报道,摩拜单车进入曼城10天内,就遭到大量破坏、偷窃和私藏,数十辆摩拜单车被破坏。一段由曼城居民拍摄的视频显示,几名曼城少年故意破坏摩拜单车。“这些画面让人怀疑曼彻斯特是否准备好使用摩拜了”《曼城晚报》写道。
紧随其后,摩拜单车GPS定位不准的问题又成为关注焦点。英国《卫报》专栏作者海伦·皮黛撰文称,“周四那天,摩拜app导航显示我家附近有8辆单车,等我走过去却一辆都没有。当我找到第9辆单车时,我发现它竟然被锁在一座后院,我当时出离愤怒还去敲门了。”
网友Pual Shields则表示:“我放弃使用摩拜单车是因为找不到,昨天我好不容易找到一辆,还是辆坏车,需要维修”。
网友“Greg Spiers”也在推特中吐槽GPS定位不准,系统显示的车辆并没有出现在现实中,好不容易才找到一辆。
一位名为“Andy Moore”的网友则因为摩拜单车GP不能正常运行,表示要退回押金。
不仅如此,有外国用户还对摩拜占用盲人通道表示强烈不满,“占据了盲人通道,应该受到道德谴责”。
另外,对于摩拜单车的尺寸,外国用户也是抱怨满满。据了解,摩拜投放英国的单车是国内推出的首代版本,也就是24寸小车型。对于体型高大的英国人而言,在骑行摩拜时自然就会感觉很疲惫,并且这种尺寸对于膝盖也会造成一定的伤害。网友“Matt Birks”对此就曾调侃道,我很想喜欢摩拜单车,但是请给我一个高点的座椅。
种种迹象表明,摩拜在英国曼城的境遇不容乐观。频频与盗窃、破坏、GPS不工作、占据盲人通道、甚至流氓团伙等负面标签联系在一起,对摩拜品牌来说百害而无一益,后续还需及时修正品牌印象,挽回流失的用户好感。