日本立邦漆——新房粉刷四年 墙皮掉了两年

　　“我是一个粉刷匠，粉刷本领强。我要把那新房子，刷的更漂亮”。儿歌虽然这样唱，但即使是技术很好的粉刷匠，要是遇到不好的涂料也恼火。但这最恼火的人还不是粉刷匠，而是房子的主人。家住福州仓山正祥家园的吴先生就遇到了这样的烦心事。临近315，吴先生将他的烦心事投诉到了记者这里。

　　“你看看，这还能叫做墙吗?这要是人的一张脸呀，早就被毁容了!还以为大品牌，产品质量一定很好才买的，没想到竟然是这样!”吴先生指着家里“伤痕累累、面目全非”的房屋吊顶气愤地说。据吴先生讲，05年装修房子的时候在立邦福州的总代理公司购买了立邦漆，公司也派了专门的师傅来粉刷。可是，07年就发现吊顶的墙皮出现剥落现象，联系立邦后，技术员和负责售后服务的主管都来看过，表示会尽快处理。可是，吴先生盼来盼去都没有把维修的人员盼来，再找售后的主管也是推脱说要反映给经理。又过了一年多的时间，今年吴先生家吊顶的漆已经大面积的下落了，依然没有人来维修。

　　得到投诉后，记者联系了立邦涂料(中国)有限公司福建办事处的侯主任,侯主任表示一直都在与消费者联系，而且四年前的用来装修的涂料早就超出了保修期，具体情况会叫专门人员回复。

　　稍后，立邦公司委托的北京代理公关公司公关部的陈小姐打来电话说，05年吴先生在福州的立邦代理公司买了漆来装修，07年发现吊顶有裂缝，随后联系了代理公司，售后人员来看过之后表示给修补，并且赠送了一桶木器漆。09年的时候发现又有裂缝后，与代理公司协商修补，但是没有达成共识，代理公司的意思是免费给予粉刷，但是消费者要付漆的费用，而吴先生不同意。陈小姐表示，漆出现裂缝是由于当初装修的时候打底的腻子没有干就刷上了漆，并不是漆的质量问题。目前消费者、代理公司和厂家正在沟通。

　　就在记者组稿的时候，立邦涂料(中国)有限公司发来传真解释事件的处理过程。立邦公司表示，07年吴先生家墙面出现漆病已经过了行业两年的保修期，而且漆病的原因是有基材(在涂布、浸渍、染色、贴合等作业中，支持涂料、压敏胶、胶黏剂、染料等的布、纸、箔和塑料片及木材等的材料都称为基材。)因素导致开裂的，但是福州代理公司还是给予免费的维修，补偿木器漆一组，双发口头协议表示若日后再出现类似问题，代理公司将提供技术支持和有偿维修服务。而今年吴先生再次投诉吊顶漆病后，派福州市场的主管同代理公司应用中心的工程师到现场查看后断定，吊顶腻子层脱落现象不属于立邦漆的产品质量问题，而是辅材与吊顶基材的原因。根据07年代理公司与吴先生达成的口头协