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银行作为国家的一个金融机构，越来越便利人民的生活，其公信力使得很多人民放心在银行进行存贷，然而，有一些银行的工作人员却利用银行的公信力，坑害房子按揭贷款客户的利益。
位于南安大霞美南五花苑(新都城)一期的近100户业主发现，他们2012年办理的房子按揭贷款全部被违规操作，变成装修按揭贷款，或者是家电、家具的商业贷款，涉及金额达2000多万元，这是怎么回事呢?
无意发现的被违规操作的贷款
最早发现房子按揭贷款被违规操作办理成装修贷款的是南安市(新都城)一期的业主曾先生。
曾先生回忆称，2016年4月，曾先生为了改善居住条件，到建设银行办理装修贷款，被告知，他的房子本来就是办理装修贷款，不能重复贷款，银行工作人员的一番话让曾先生吓了一跳，他的房子明明是办理按揭贷款，怎么就变成装修贷款呢?
曾先生马上到他办理房子按揭贷款的中国农业银行南安市大霞美支行(以下简称农行大霞美支行)查明情况，在合同里面显示，他确实是有办理一笔25万元装修贷款，期限为5年。
曾先生蒙了，他2012年买的房子，付完首付30%后，当时农行大霞美支行也告知他是办理房子按揭贷款，怎么就变成装修贷款呢?他回忆当时办理贷款的点点滴滴。
曾先生回忆，他当时办理贷款时，农行大霞美支行的工作人员要他在贷款合同上面签字，由于是他人生当中第一次买房子，心情非常高兴，也基于对银行的信任，他连合同里面的条款都来不及细看，就在合同上该签字的地方签字，之后，他的贷款合同也被农业银行的工作人员收走，合同被收走后，他觉得有什么不对，但曾先生也没有细想。
曾先生发现他的房子按揭贷款被被违规办成了装修贷款后，他把这个情况反映给同小区的其他业主，这些业主听了曾先生的话，也赶紧到农行大霞美支行查实，结果不查不知道，一查才发现，(新都城)有近100户业主的房子被违规操作成装修贷款。
业主们反映，他们被违规办理装修贷款的金额从10万元到30多万元不等，贷款期限有5年到10年不等。
据了解，南安(新都城)一期，只有4户业主是按正常程序办理房子按揭贷款，其他业主都办成装修等商业贷款。
农行大霞美支行多获利息200多万元
南安(新都城)一期业主说，他们和开发商签定购房合同，并交上30%~40%不等的首付款，银行给他们办理贷款的时候理所应当是办理房子按揭贷款，业主们表示，他们基于对农业银行的信任，所以基本上没有看贷款合同里面的条款，就签字确认，而且贷款合同没有留底，业主也没有产生怀疑。
当南安市(新都城)的业主们发现，农业银行给他们办理的是装修贷款或者是买家电家具贷款，这让南安(新都城)业主炸开了锅，业主们纷纷到农行大霞美支行拿取合同原件，但遭到拒绝。
业主们表示，这装修贷款等商业贷款利率要比房子按揭贷款高出很多，而且他们在合同还看到，这些贷款还在基准利率的基础上上浮5%~35%不等的利率，这些高出部分的利息，每一户业主都要多付上2万~5万不等的利息，这无形中增加了他们的负担。
业主陈先生说，他在2016年要买一部新车，因为他的房子被违规操作办成了装修贷款，他无法办理车贷，只好用信用卡先支付，然后在办理分期付款，然而，这信用卡的分期付款的利息比车贷高出很多，这给他的家庭增加不少负担。
南安市(新都城)一期业主吴先生说，他听了曾先生的反映后，也到农行大霞美支行拿取合同原件，但遭到拒绝。无奈之下，他复印了他的贷款合同。
在合同中，吴先生发现，他2012年办理的25万元房子按揭贷款合同被人为的划分3块贷款，即购买电器8万元，房屋装修15万元，购买家具2万元，合计25万元，贷款期限为10年，吴先生说，他向开发商买的房子，先签到购房合同后，交了30%的首付，之后才办理的房子按揭贷款，然而，农业银行却给他办理装修贷款及购买家电、家具贷款，这些贷款利率要比按揭贷款高出很多，还要在基准利率的基础上上浮15%，这样算下来，他贷款25万元，为期10年，他要多付利息5万多元。
5号楼业主曾先生说，他也到农行大霞美支行复印了他的贷款合同，他说，他2012年买的房子也是先付30%的首付款之后再办理的10万元房子按揭贷款，贷款期限5年，然而，房子的按揭贷款却变成了购买电器及家具贷款，贷款的基准利率上浮30%，这样算下来，他要多付利息2万多元。
最早发现房子按揭贷款变成装修贷款的曾先生说，他办理的25万元房子案件贷款被变成装修贷款，利率还上浮5%，他也要多支付利息2万多元。
苏女士说，她向开发商购买(新都城)一期5号楼样品房，房子是精装修的，农行大霞美支行也给她办理25万元的装修贷款，这于情于理都说不过去。
农行大霞美支行违规操作，给南安(新都城)近100户业主办理装修等商业贷款，每一户业主都要为此多付2万~5万不等的利息，这样，农业银行就无形中多获利息200多万元。
投诉无门
为了维护广大业主的权益，南安(新都城)业主成立微信群，业主曾先生前后打了10多次农业银行的电话95599进行投诉，但农业银行的电话回复让曾先生很无语。
农业银行回复说，已经把南安(新都城)业主的投诉转达到大霞美支行，并要求农行大霞美支行去做业主的工作，然而，这种违规操作迟迟没有给业主一个说法。
曾先生多次打95599电话询问情况，但没有想到，农行大霞美支行瞒上欺下，对农行总部回复说，已经对业主进行沟通，也要求业主到大霞美支行拿取合同的原件，曾先生听到农行的回复后，把农行的回复信息发到微信群询问，一期的业主都说没有这回事，业主们说，农行大霞美支行在说谎。
南安(新都城)一期近100户业主，从2016年上半年开始，到农行大霞美支行要求变更贷款合同，但时间一晃就过去了半年，农行大霞美支行还是没有给出一个说法。
资深律师：农业银行严重违规
南安(新都城)的业主先和开发商签定购房合同，之后按照程序付了30%~40%的首付款，农行大霞美支行理应给他们办理的是房子按揭贷款，然而农行大霞美支行却瞒天过海，把这近100户业主全部办理成了装修贷款，或者购买家电家具等商业贷款。一位资深律师表示，农行大霞美支行严重违规，应改正其错误行为，给广大业主一个说法。
南安(新都城)一期的近100多户业主希望农业银行总部，早日派人前来调查，敦促农行大霞美支行能够正视他们的请求，把违规操作的装修贷款、购买家电家具等商业贷款，变更成为房子按揭贷款，多收走的利息也要给业主一个说法。
