哈尔滨天辰燃气公司收取进户费后一年之久不给供气，应由谁来监管

　　哈尔滨松北一路38号16楼的一位业主反应，2015年11月办理进户手续时，缴纳了2800元的燃气进户费，用户仅拿到了一个燃气软管和报警器，在长达一年之久的时间内，哈尔滨天辰燃气公司始终没有给用户开栓供气，期间没有接到燃气公司的任何书面告知.2017年2月12日，用户再次致电哈尔滨天辰燃气公司，要求开栓供气，哈尔滨天辰燃气公司先以安全隐患为由,要求用户二次购买截止阀,之后的几天内,又要求用户安装本应该属于施工期间完成的主管道管卡,燃气公司的工作人员两次上门的过程中没有出示任何书面整改意见, 每次都随意性很强的提出不同的问题,即便是上述问题处理完毕后,哈尔滨天辰燃气公司又以领导不在等各种理由刁难拖延，迟迟不给开栓供气,用户无奈情况下,找到市燃气办,虽经过市燃气办一位热心负责人多次协调沟通，截止发稿之时，哈尔滨天辰燃气公司始终没能为该用户开栓供气，给用户生活带来了很大的困惑和不便。

　　经过笔者多方了解核实，在哈尔滨天辰燃气公司总部，没有看到任何用户家的燃气管道的竣工验收和移交资料，该楼盘开发商声称，燃气工程的施工均由哈尔滨天辰燃气公司独立分包完成，开发商未参与燃气工程的竣工验收和移交。随着调查的进一步深入，越来越多的问题陆续显现出来，比如:燃气主管道有整圈的焊接痕迹,未见压力测试报告,燃气表未见出厂合格证和计量部门检验报告书，计量计费的准确性无法确认,燃气公司收取的2800元的进户费未见明细内容,随手交给用户的燃气报警器和软管究竟价值多少?该项收费标准未见物价部门批复公示，进户时截止阀电线断裂，燃气公司以此为理由要求用户二次购缺少法律依据，主管道上没有固定管卡等，带着种种疑问，用户要求查阅以上施工质量过程控制文件时，哈尔滨天辰燃气公司的一位王经理以公司内部机密为理由没能提供，我们不仅质疑,这原本是用户花钱购买的燃气表(暂且不讨论价格是否合理)所附带的合格证和检验报告书,怎么成了燃气公司的内部机密文件了?这其中是否存在质量管理问题和安全隐患,广大用户根本无法知晓.

　　在公众十分关注的垄断企业经营过程中，如果存在侵害消费者权益的行为，请当地主管部门引起重视，也请广大居民拿起法律武器保护自身的合法权益。

　　媒体将保持进一步关注