自从美团成立酒旅事业部之后,美团在酒旅上的野心路人皆知。
由于美团目标群体都是价格敏感性,所以美团酒店的均价为100多元的低星酒店。而如果想在酒店领域盈利必须攻占高星市场,去年12月1日,美团高调宣布与洲际酒店集团正式签订全球分销合作协议,这是美团进军高星酒店的第一步。
然而,至今4个月过去了,洲际酒店上线美团阻力重重,在美团PC端的酒店预订页面搜索“洲际酒店”,仅仅显示价格,但无法预订。
虚晃一枪的背后,或许凸显了美团在高星酒店的艰难处境,正如其员工最近称:有时候真希望美团酒旅直接卖给携程得了,那些高星酒店业绩惨不忍睹。
高星酒店价格高无竞争优势 噱头或被证实
作为全球知名高星酒店集团,洲际酒店集团与美团网的合作着实令业界惊讶,两者品牌定位的悬殊,使得两者的消费群体很难重合,纵使美团能为酒店引流,对高星酒店来说,多是无效流量。
记者在PC端美团网酒店预订页面,输入“洲际酒店”,仅有北京和上海两地共9家洲际酒店的价格和介绍,但点击进去,却显示“很抱歉 该酒店暂无报价”。不过,在美团APP端输入“洲际酒店”,可以预定,价格多是洲际的官网价,只是与携程相比,价格高出一截。
比如,同样是清明节期间,北京三里屯通盈中心洲际酒店,美团的价格是1884元起,携程的价格是1600元,并且有“满十送一”的活动,便宜近300元。从种类和选择来说,携程的洲际酒店选择更多,价格更优惠。
从双方仅在APP端的合作来看,美团直连洲际酒店的价格,主要充当为洲际直接导流的作用,但价格上的弱势大大削弱了其竞争力。
其实,在双方合作之初,就有业内人士点评道:与高星酒店深入合作,更像一个伪命题。美团的酒店预订基础过于薄弱,低端客群为主的用户难以为高星酒店带来客流。由于是以团购起家,其主要活跃用户对价格极为敏感,往往是追求低价或者平价的消费群体,极低的客单价,与高星酒店的客户群体极不匹配。因此,美团杀入高星酒店预订,也是一种无奈,其合作的噱头价值远多于实际价值。
没想到,一语成谶。这背后的动机是美团面临的压力所致,一方面投资人有退出的压力;另一方面,美团融资的压力,而想要获得新一轮融资,美团必须向投资人证明自身有盈利的能力。所以,近一年以来,美团将考核的重心放在盈利导向上。
美团高星酒店受阻
美团进军高星酒店绕不开的就是正面携程的阻击。
作为一家在高星酒店深耕17年的老牌OTA,携程的实力毋庸置疑。根据公开数据显示:预计2018年,中国在线酒店交易规模将达到1,620亿元,预计复合年均增长率达到26.3%。
面对这样的一个千亿市场,美团想分到一杯羹却并不容易。无论在引流、资金实力和服务上,两者都悬殊甚大。
从引流看,美团靠外卖和团购引流,面对的是价格敏感型的低消费群体,与高星酒店的客户群体匹配性低。而携程以机票为主的大交通引流,面对的是能购买机票的高端消费者群体,与高星酒店客群恰好匹配,能做到高效精准推荐。
从资金实力来看,与仍在亏损的美团相比,唯一盈利的OTA携程自然更胜一筹,所以近日,面对携程在三四线城市推出的99元住高星酒店的促销,美团只能交出一份“惨不忍睹”的业绩。
从服务来说,携程的服务一直被业界称道,而服务也是高星酒店最看重的附加值,与中低星酒店相比,高星酒店更注重消费者的体验,此前已经有部分高星酒店因为服务问题下线美团,这也是高星酒店对入住美团保持谨慎的一个原因。
更为严峻的是,去年9月,携程先后与国内数千家酒店签署“总经销协议”,共同打造新型酒店生态圈,获得更多高星酒店认可。这些酒店加入携程“战队”,相当于给予携程在线上销售方面的优先权,凸显了其对上游资源掌控能力。
类似高星酒店的噱头在美团仍不断上演,比如打车、无人机等,最后也许会被证明这只是一场闹剧。