女子因摩拜刹车失灵摔骨折 行车记录竟遭摩拜修改

　　近日南方都市报报道，广东中山大学女生李某在骑摩拜单车时，因后刹车突然失灵，导致摔伤入院。然而，摩拜客服对此不仅敷衍了事，还谎称正在鉴定车辆，甚至在偷偷修改了后台行车记录。

　　3月4日下午两点多，李某从学校图书馆出发，骑上一辆摩拜单车一代。在扫码开锁的过程中，摩拜APP并没有相关故障提示。在骑行下坡途中，李某才发现单车后刹失灵，紧接着人就摔晕过去。醒来时人已经躺在医院，经诊断为左眉弓软组织缺损，左眼眶、额弓多发骨折，左眉骨受伤处缝了30多针。

　　在反复拨打摩拜人工客服电话无人接听的情况下，李某在摩拜APP上进行了故障报修，并反映了情况。离奇的是，就在这之后，她发现自己的骑行记录居然被修改了。

　　李某表示，自己是在3月4日下午2点多扫码开车的，由于中途发生事故，没有关锁，摩拜APP一直没有停掉计费，直到3月5日下午3点多打开时，摩拜APP依然显示正在用车，骑行时间25小时。然而，当自己反馈了情况之后，后台显示的骑行时间，悄然变成了3月4日13:39，时长20分钟，骑行的线路、起点和终点均为医院，与实际完全不符。

(事发第二天摩拜APP显示依然在骑行中)

(骑行记录被篡改后，起点和终点都变成了医院)

　　摩拜后台篡改骑行记录，让李某感到愤怒。出院后，由于摩拜客服电话依然无法打通，她便来到了摩拜广州分公司。随后，摩拜客服声称涉事车辆已经找到，摩拜工作人员已经将单车拖回去检测，要她耐心等候。然而，当李某来到当地交警队查证时，才发现涉事单车依然被交警大队扣留，并没有任何摩拜方面的人来联系过。显然，摩拜客服给李某提供了虚假信息。

　　李某表示，将通过司法途径对涉事的摩拜单车进行权威检测，不排斥向法院提起诉讼。

　　事实上，摩拜单车骑行安全一直保守诟病，尤其是一代单车。李某认为，摩拜一代单车本身存在缺陷，“摩拜一代太重了，惯性很大，一旦刹车失灵后果比普通轻的单车严重多了，这是一个设计缺陷。”除此以外，网上不乏大量用户投诉摩拜车胎存在抓地力差的缺陷，在湿滑地面骑行或急转弯时，相比普通单车更容易打滑。刹车问题同样是用户投诉“重灾区”，不少用户曾反映过骑行过程中刹车失灵的问题。

　　在舆论的声讨声中，摩拜去年宣布与保险公司达成合作，为用户购买骑行安全保险。摩拜宣称，只要用户因摩拜产品原因给人身安全造成损伤，就在理赔范围之内。然而，在此次李某因摩拜刹车失灵导致严重摔伤事故当中，摩拜不但未能及时回应和处理，反而篡改骑行记录，并谎称已经对涉事车辆进行检测，百般隐瞒拖延。该起事件曝光后，不少网友表示对摩拜的做法表示“心寒”。

　　“摩拜不愿为用户安全承担责任，这属于道德问题，而刻意篡改骑行记录，恐怕摩拜这种行为已经构成违法吧?”有用户如此质疑道。