电子邮箱 
近日，一则“一台空调引发的命案!”在微信朋友圈不断转发，因为一件原本十分正常简单的购买退货问题，却引发一人受伤抢救无效死亡，一人因杀人投案自首，两个家庭瞬间崩塌的悲剧后果!让人唏嘘不已。
16日上午，记者赶到位于我市东三路的百货大楼东城店三楼家电商场，现场已经看不到案发时的相关痕迹。
记者采访事发当日在场几名导购员了解到：顾客4月4日在该商场购买了一台美的空调，4月9日厂方售后上门进行安装。因顾客家墙体为混凝土材质，安装需用水钻进行打孔，但顾客怕使用水钻会弄脏墙面而拒绝，要求干打并且不能产生粉尘弄脏墙面。对这一施工要求，安装工表示无法达到。遂顾客要求退货，安装人员当天把空调拉回。
之后，顾客给美的空调的厂方导购联系要求退货，因对商场退货流程不了解，通话中与美的空调厂方导购发生争执，顾客在电话中辱骂并多次恐吓厂方导购“你等着，半小时之内，我去弄死你”。
13日下午，商场经理按流程安排了退货退款事宜，让美的厂方导购通知顾客前来办理退款。当日下午6：30左右，顾客来到商场，用愤怒的语气呼喊：“美的空调的人呢!给我出来!”声音很大，并拍打开票台，摔开票台上的物品。当时美的厂方导购已经下班，在场的其他品牌导购主动上前接待，女顾客用手指着其他导购说：“我不跟你们说，你把美的的人叫出来，下班了也得给我叫回来。”客服人员说：“你需要退货吗?马上给你办理。”女顾客说：“我不退货，你给我把美的的人给我叫回来，要不让你们经理马上出来!”值班经理及时赶到，协助办理退货手续，当时顾客非常满意商场的处理。随后，值班经理陪同两位顾客前往收款台办理退货退款手续。当走至冰箱专柜前时，遇到美的厂方导购的老公。双方互知身份后，顾客马上表现的异常愤怒，破口大骂。女顾客还上前扇厂方导购老公耳光，厂方导购老公一直后退，直到小鸭洗衣机通道处，女顾客用手指着厂方导购老公鼻梁大骂，而此时厂方导购老公并未还手。此时男顾客一边破口大骂，一边疯狂的在卖场到处找东西，先是洗衣机下面，再是新飞冰箱品牌厅消防栓下，男顾客还随手抓起灭火器，可能感觉灭火器太沉又随手抄起一根商场挂吊旗用的铝合金杆(大约80厘米左右)，边骂边冲向美的厂方导购的老公，进行追赶抽打，厂方导购的老公就在洗衣机展台里面的通道中进行躲避。附近几名导购赶忙上前劝阻，但当时男顾客情绪十分激动，一把将前去劝阻的导购推开，与美的厂方导购的老公撕打在一起。而这名女顾客则在美的厂方导购的老公背后撕打。后来，男顾客在打斗中受伤并流血倒地，商场员工第一时间及时拨打了120和110，商场保卫人员也迅速到场。10分钟之后，120赶到，商场保卫人员跟公安人员一起将受伤顾客抬到救护车送诊，经医院抢救无效死亡。
本是一件购物中正常不过的小事，却因情绪太冲动酿成如此悲剧!冲动是魔鬼，遇事要冷静，值得我们每个人深思。
截至发稿前，案件还在公安机关进一步侦查中。
