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2017年春节期间，优信二手车宣布了王宝强为新代言人，随之而来的是大规模的广告，主打的就是放心车，广告里宣传“30天包退、一年保修”。然而近日却有消费者反映称，自己在优信上买的二手车3个月内就出现烧机油等情况，而优信二手车对此却拒绝为消费者提供保修服务。
这名消费者姓管，来自江苏南京。管先生在优信二手车上购买的车辆为一辆6年的雪佛兰克鲁兹，价格为6万元左右。交车后的三个月，这辆雪佛兰科鲁兹发生了各种大大小小的毛病，管先生说：“最严重的一次，车子发生故障都冒烟了，110都来了。后来维修人员跟我说这是变速箱的问题，需要大修”。
管先生说，自己当时之所以选择在优信二手车上买车，就是看中了优信二手车可以提供“一年保修”服务，但令他没想到的是，自己向优信平台提交了维修申请后，却被优信二手车以不在公司退车、保修的范围内为由拒绝了。管先生表示无法接受这个结果，“自己之所以选择优信二手车买车，看中的就是他们可以一年保修。但现在车买了，出问题了，他们又不修了，这不是骗人吗?”
在优信二手车的官方网站上，对于一年保修的范围是这样界定的，“购车起1年或2万公里内全车10大系统发现故障可享最高20000元保修赔偿”。其中，对于保修部件中明确标识包括但不限于变速箱系统。
无奈之下，管先生只能自行对车辆维修，维修花费了管先生4800元，更换了包括油封、加热器进口管等多处零部件。管先生表示，自己将通过消协解决此事，必要情况下不排除运用法律手段保护自己的正当权益。
优信二手车作为一家二手车电商平台，本应该对车源质量进行严格把关。在车辆出现问题后应该及时为消费者解决问题，保障消费者的正当权益。然而现实情况却是，当消费者在优信购买到问题车后，优信二手车各种推诿、逃避责任，拒绝为消费者解决问题，如此下去，优信二手车势必会自食恶果，被消费者所唾弃，直至陷入深渊无法自拔。
