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2016年的时候我代理了北京盛妆家化有限公司生产的一款护肤品套装,可没想到的是我竟然陆续接到消费者的投诉,说是产品打开发现乳液变色,由原来的白色，一部分变成了黄色。还有的消费者用了之后面部出现红肿干痒现象，所以消费者一致要求赔款和退货.于是我立即与销售方联系,销售方说他们已经接到了这样的投诉,正在与北京盛妆家化有限公司联系,让我耐心的等待,说一个企业不会对这种事情置之不理的,我也就信了,一边安抚我的消费者一边等待.可十几天过去了,还是没有消息,我又打电话询问,那边说还在沟通中,让我继续等待.就这样,这个事情 拖到了快年底,我的客户天天崔我给说法,有的甚至找到我家去,弄的我连家都不敢回.代理这个项目我前前后后投入了近10万元,也投入了很多精力,可没想到中途产品却出了问题.
后来我投诉到媒体,跟着销售方和记者一起找到了北京盛妆家化有限公司,可无论我们怎么说这家公司的领导都不出面,我们进屋去找领导他们公司的人也拦着不让进办公室,最后派了一个什么也说了不算的人出来了,我们问什么都几乎没有确切的回复,就敷衍说跟领导汇报,其余的就是一问三不知.这种情境下,我就感觉我对面坐着一个死猪不怕开水烫的人,这么严重的问题,作为一个企业都不派企业的上层领导出面解决,都不出来给消费者解释,就一味的逃避,真是没见过这么坑人的企业,真是死不认账.
产品变色了,就是你厂家的问题,还有什么可狡辩的?你让消费者去买一个变色的产品吗?是国家法规对你们太仁慈了,还是盛妆企业太缺德了,变色就是变色,你生产的就该负责,跟个缩头乌龟一样不认账,企业的领导人是不是该学下怎么做人啊?还有哪个品牌敢找你们这种企业加工生产化妆品?还有哪个消费者敢买你们的产品?
经过咨询化妆品业内人士得知,有一些黑心的化妆品企业竟然把过期的化妆品原料继续用来加工,我真的怀疑这个变色的产品是不是也用了过期原料,如果给消费者用毁容了,我的后半生是不是就毁在盛妆手里了?在网上查到,去国家药监局网站上就可以查询到北京盛妆家化有限公司给哪些品牌做代加工,大家就可以看到也就那么几个牌子,因为合作一段时间大家就知道这个厂家的生产水平到底怎样,谁还会长期合作?如果怕买到盛妆生产的产品,这个网站上备案的品牌注意下就可以了,当然如果看到市面上有盛妆生产的,却没有发现备案网站上有备案,那就完全可以举报了。
我的遭遇不是个案，很多消费者都和我一样，遇到了这样一个不认帐的骗子企业，坑人真是坑到家了，你再怎么狡辩硬要说一个变色的产品是合格的，这是没有用的，我相信，百姓的眼睛是雪亮的，媒体的舆论是公正的，至于国家相关部门是否愿意给百姓一个交代，所有人也在关注着。这样的企业没有口碑你该如何生存。
