“易到余额打了水漂,可别让单车押金再溜走,光摩拜押金就299元啊!”近期,随着易到余额问题爆发,不少用户开始担心自己的共享单车押金哪儿去了?
据统计,过去一年,21CN聚投诉接到移动出行投诉4884件,比去年增加8.5倍,投诉解决率仅有17%。充值陷阱、押金难退首当其冲。
值得注意的是,易到用车的涉诉量远超其他网约车平台,被投诉3000多次;同时,涉及摩拜单车的投诉共计11个,其中9个为押金返还问题。最早的一个投诉发生于2017年1月3日,至今已超过70天,涉事平台却迟迟未予解决。
按目前主流共享单车平台的规定,用户使用单车之前需要先交一笔押金,数额从99到299不等。根据一组统计数据显示,截至2016年底,我国共享单车用户数量已达到1886万,预计2017年将飙升至5000万。
那么我们来算一笔账,看看共享单车的押金到底有多少。
以摩拜单车为例,其收取的押金是299元为行业最高, 1000万用户累计获得29.9亿押金,如此庞大的资金到底流向了哪里呢?
涉及到钱的问题,老百姓自然就关心。尤其是前几天有网友爆料称押金充进去容易退起来难,想退押金对方说要联系客服,而客服永远没人接电话。
这引得许多人坐立不安:押金放账户里安全吗?共享单车平台用这么一大笔钱干嘛去了?万一他们破产或跑路了可怎么办?
合理的假设是,万一真的出事了,难道我们最后要推一辆自行车回家吗?对此,摩拜回应称,公司开立了专门的银行账户存放押金,保证100%安全,做到专款专用。
虽然摩拜表态押金不会乱用很安全,但并没有相关部门对这类押金的使用做过明确规定,这笔资金依然处于监管的灰色不透明地带。
然而,几十亿资金并非小数,一旦出问题其影响波及面之广难以想象。而对于这些巨额资金的用途,摩拜公司一度三缄其口未能正面回应。
虽然共享单车平台收取押金并不为过,但巨大的资金池也确实存在监管隐患,老百姓们担心的跑路或破产问题不是没有可能,这就需要第三方介入监管,防止押金被挪作他用。
此外,监管部门也可建立保证金机制,向平台收取押金总额的一定比例作为保证金,由此保障用户的押金安全。如果平台能自觉公布详细透明的资金流向,那就更好了。