电子邮箱 
面对新世界百货，吴某心中的无力感大增。他曾经是新世界百货旗下三家门店某品牌的联销商。合作五年后，吴某终于因为无法忍受商场频繁增加扣率选择撤柜。但进店容易出店难，五年来商场超出合同约定扣率等被扣的100余万元的尾款一直无法结清，新世界百货一拖再拖，门店间也互相踢皮球。
商场乱扣费无奈撤店
吴某是北京市明和天丰商贸有限公司(简称：明和天丰)的法定代表人，2011年，网络购物还没有侵蚀实体市场的时候，吴某看到了蕴藏在新世界百货中的商机。他一手打造的某品牌虽然在国货中享有一定的声誉，但与新世界百货中的国际品牌相比却逊色许多。为了能够进入新世界百货旗下门店，吴某在扣率上做出了巨大的让步。
明和天丰先后在新世界百货旗下门店新世界百货崇文门店、新世界彩旋百货国贸店以及新世界利莹百货望京店设有专柜。在经营的过程中，吴某发现，商场实际扣率并不按合同约定的扣率执行，如果遇到活动期，用于宣传的费用也毫无原则。无奈之下，2016年9月吴某做出了撤柜的决定。
但进来容易出去难，平时为了能够继续合作，零供矛盾被淹没在日常琐碎中，直到撤柜一触即发。柜台撤了，明和天丰却拿不回属于自己的结算尾款，据吴某介绍，新世界百货崇文门店拖欠尾款246428元、彩旋百货国贸店拖欠尾款470922元、利莹百货望京店拖欠尾款319242元。总计103万余元。
吴某介绍说，这些尾款大多为商场活动宣传费用，这部分费用在合同中早有约定，但新世界百货门店在结算时往往存在重复扣款或者私自提高扣款率。每个月商场方面都会像商家出具一份结算单，但几乎每个月都有问题，明和天丰方面负责人也多次与商场交涉，商场方面总是以各种理由推脱不予解决。
互相推诿踢皮球
“从一开始合作就存在多扣费的问题，与商场对账后商场也答应返还多扣费用但一直不履行，期间商场负责人也总有调动，久而久之就成了历史问题。”吴某至今对当初的不断妥协的态度懊恼不已。
零供矛盾对于百货公司及供应商来说似乎是一道永远难解的顽固话题。当名不见经传的某品牌对上“中国都市时尚生活典范”的新世界百货，零供矛盾双方的强弱可见一斑。
吴某因此多次与三家门店负责人沟通，但并没有得到明确答复。
2016年年底，吴某通过律师多次发送律师函至新世界百货崇文门店拖欠尾款246428元，新世界崇文门店负责人经过协商将相应的款项按照公司流程退还给吴某，而以同样方式，找到彩旋百货国贸店负责人、利莹百货望京店负责人，其态度强硬，避而不见的不见，见面的只是打哈哈，各种的推诿，不予解决，前任任职期间的账面一律不负责。
人事更迭及新世界的潜规则成为吴某讨债路上的最大障碍，与新世界百货合作五年间，每家门店都存在人事更迭的状况。“包括在沟通的过程中，新世界方沟通的人员也不固定，管理层调动频繁。我们也不知道该找哪个部门进行维权，”吴某的无助在一次次沟通无果之后与日俱增。
