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被自己打脸,给老板挖坑?网友吐槽摩拜公关猪队友

时间:2017-04-30 10:00:08    来源:社会法制网    浏览数:46  我来说两句() 字号:TT

      今年3月份,一篇名为《为什么OFO投广告,而摩拜却做公关》的文章,一度将摩拜公关推上“神坛”。潜台词,却是在告诉用户:相比竞争对手,摩拜向来是善于“自我包装”的。
 
        好吧,那就来看看摩拜公关做的到底怎么样?下面我们根据公开报道,试举三个例证:
 
        事件一:说好财经访谈,怎么变成了让CEO当众出丑?

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           在一期腾讯视频的专访节目里,主持人叶檀向摩拜单车CEO询问,28亿的用户押金去哪里了?面对主持人叶檀的认真提问,王晓峰全程嬉皮笑脸,还有闲情在那认真转动纸杯。
 
         叶檀反复问他,20多亿押金到底做什么去了,王晓峰始终没有回答,最后问急了就说跟招行合作了,你要再问就问招行的人去。
 
         对于摩拜科技CEO王晓峰的回应网友急了,不少网友在微博上@摩拜单车跟王晓峰本人出来解释清楚,但是至今也没有人回应。众所周知,摩拜是最早涉足共享单车行业的企业之一,早期更拿到过腾讯和华平等投资机构约15亿人民币的融资。
 
         融资的钱是需要向投资人交代,跟用户没有多大关系。不过,有专家在评论中表示,这笔钱是属于用户的,不管是摩拜还是王晓峰,都无权随意动用这笔巨额的资金。

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          事件二:都说了“100%解决押金问题,咋又说10%延迟退款?

         4月,北京市制定了《北京市鼓励规范发展共享自行车的指导意见》,明文规定:保障承租人资金安全。收取押金的,企业须在本市开立资金专用账户;公示押金退还时限,及时退还承租人资金;中国人民银行营业管理部加强对企业资金专用账户管理,防控承租人自己风险。
 
         对此,摩拜方面第一时间予以回应,称“100%解决押金问题”。搞笑的是,摩拜CTO夏一平转身就对媒体表示:“用户的押金放在专用账户上,由第三方招商银行监管,90%的用户可以即刻秒退款。还有大概10%是很早的老用户,当时由于技术问题,导致银行退款有一定时间延迟。”
 
         那么,夏一平所说的这10%的用户到底是多少?
 
         根据摩拜创始人胡玮炜在极客公园创新大会上透露的数据,“经过9个月的运营,目前摩拜单车的用户量已经超过1000万,覆盖12个城市,用户来自于151个国家。”
 
         如果按这个比例计算,就意味着有接近100万人,因为所谓的技术问题导致押金退还延迟。按目前摩拜收取的行业最高押金额299元计算,100万人押金总额为2.99亿人民币。
 
         那么,相关企业是否故意延迟退款以换取银行收益,不得而知。
         事件三:3个月时间包装出一个下滑30%”的数据,给谁看?

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           4月27日,速途研究院发布的数据显示:摩拜目前在市场上投放了超过365万辆单车,单日产能超过10万辆,占全球自行车产能的45%,且累计下载量达到5719万次,比对手超出2400万次,并据此得出“摩拜占据共享单车市场57%份额,超其余玩家的总和”的结论。
 
       然而,仅在一周之前,易观数据发布《2017年1季度App TOP1000》报告称,摩拜单车表现抢眼,成为TOP200 app第一名,同时月活跃用户量仅超越主要对手170万,差距并不明显。
 
       分析人士指出,仅将这两份数据简单比较就不难发现,差距之大令人难以置信。这也就不难理解,为什么有专家直言不讳,认为“所谓第三方数据,或许只是摩拜单方面的自我吹嘘”。
 
         不过,相比三个月以前,这已经好很多了,至少看上去没有之前那么夸张,且更具迷惑性。要知道今年1月份,摩拜对外宣传的市场份额可是“高达90%”,竞争对手总和竟不到一成。如今,再度宣称市场份额57%,这是否可以理解为——短短90天内,摩拜市场份额竟然反倒缩水了30%?
 
        好吧,看了上述3个摩拜公关案例,不知道大家作何感想,摩拜方面又该如何反思呢?公关再能吹,也不如在产品和用户服务上多下功夫,而不是一味地自我吹嘘,用谎言来掩盖另一个谎言。

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