空调行业的潜规则
近些年来,空调消费已步入全民化的节奏,消费者的需求呈现多元化趋势,国内空调市场逐渐从量的增长向质的升级转变,各品牌商家的竞争也呈现出白热化状态。然而,虽然整个空调产业发展势头强劲,但行业内欺骗消费者的“潜规则”屡屡出现。日前,有业内人士揭露了空调行业安装内幕:新空调出厂没有插头插座,以“国家规定”为由在安装环节捆绑消费者二次高价购买漏电保护器。
法律专家指出,国家标准GB2099.1和GB1002中明确规定电流大于16安培以上的民用电器要使用空气开关和漏电保护器。然而,早在2015年新实施的《消费者权益保护》第十九条同时规定:“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。”
因此,所谓的“国家规定”在《消费者权益保护法》实施后并不具备法律效力,空调厂商以安全为由将空调主机与插头分开的行为是不合法的。“国家标准GB2099.1和GB1002也只是指出大功率电器应该使用空气开关,但并没有规定由消费者来承担,即使用漏电保护器来替代插头,那这笔钱理应由空调厂商承担才对”,上述法律专家表示:“按照《消费者权益保护法》的规定,商家的行为是不合法的,消费者完全可以通过法律途径避免不合理的收费。”
北京格力怎么样
据了解,由于技术问题,当前国内很多空调制造企业完全不具备研发大功率插头插座的能力,尽管这在行业内是众所周知的,但对于消费者来说简直难以置信。然而,有些配备插头插座的空调也并不意味着一定安全,甚至其危险性相对于仅有开关装置的空调来说,有过之而无不及。
记者了解到,知名品牌格力空调在售卖时配有插头插座(型号:G-132P 32A 250V),此种插头插座是由北京格力生产制造的。专家指出:“格力空调作为国内首屈一指的企业,并不像其他企业一样连最基本的插头插座都没有,很多空调企业之所以没有插头插座,是因为对于大功率电器空调来说,对插头插座的生产规格要求较为严格,一般企业不具备自主生产的能力。格力空调虽然自带插头插座,但这种大品牌产品也并非消费者想象的那样安全可靠。”
北京格力插头插座
专家透露,空调插头的电极材料应该由紫铜承担,紫铜在电路中具备一定的“分断”能力。所谓分断能力,是指断路器开关的一种特殊功能,目前有36KA、50KA等规格,断路器的分断能力是指该断路器安全切断故障电流的能力,安全切断电路,而不发生触头熔接、爆炸等异常状况。
而北京格力生产的插头电极材料采用的是黄铜,插座电极材料采用的是锡青铜,值得重视的是,在国家标准当中,这种材料的分断能力最大功率只能达到16A。而北京格力长期把此插头插座用到32A的电流上,导致其完全不具备分断能力。不具备分段能力,意味着在使用过程中插头随时都会出现焊接、烧毁、难以拔出的现象,造成整个电路系统短路、爆炸、甚至人体触电的危害。
北京格力插头烧毁情况
记者从该专家口中得到信息:“北京格力的插头电极材料用黄铜代替紫铜,要么是技术人员不懂技术,要么是他们高层领导忙着赚钱,对此视而不顾,最终的受害者还是我们消费者。”
北京格力插头插座权威认证被撤销
记者在进一步调查中得知,北京格力的插头插座早先有过CQC认证,而目前CQC认证不明原因地被撤销,官方网站只显示CVC认证。
所谓CQC认证,是代表中国加入国际电工委员会电工产品合格测试与认证组织(IECEE)多边互认(CB)体系的国家认证机构(NCB),是加入国际认证联盟(IQNet)和国际有机农业运动联盟(IFOAM)的国家认证机构。而CVC认证,说白了就是国内的一个普通认证公司,相比之下,这种认证是完全不具有权威性的。甚至说,在国内当下的行业环境中,此种认证书仅仅靠一些人情或者金钱交易便能轻易获取。
格力企业对这种危害消费者人身安全的问题视若无睹,尽管权威认证已被撤销,市场上的售卖仍然可见。众所周知,格力在电视广告上号称“掌握核心科技”,现实中却连合格的插头插座都研发不出,实在让内行人贻笑大方,让外行人耻笑不已。
消费者作为潜在受害者,应当及时质问北京格力,以阻止这种潜在危害的发生。第一,北京格力是否知道黄铜作为空调插头插座电极材料的危害?第二,如果说你的产品合格,那么为什么权威的CQC认证会被取消?第三,北京格力又是怎样获取CVC认证的?北京格力,请回答我们的问题。