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美团佣金将涨至25%,厦门杭州多地高端酒店敢怒不敢言

时间:2017-06-23 14:00:53    来源:社会法制网    浏览数:46  我来说两句() 字号:TT

  继刷单、强贴高星标签之后,美团在高端酒店领域的新一轮争端又将开始。据厦门一家高端酒店员工爆料,美团近期将对厦门地区部分高端酒店上调佣金至25%,目前美团方面已经给独家、金牌商家施加压力。

  酒店圈人士分析,美团或许出于自身融资困境和亏损压力,不得不对高端酒店加大“薅羊毛”力度,但是这样的决策非常不明智。

  目前,美团是国内最有动力上调佣金的在线旅游公司。今年6月,凤凰网发表《美团酒店投诉率居高不下:为了10%佣金拖累公司估值》一文,曝光了美团为提升运营数据,大量烧钱的行为。时间才刚刚过几天,美团就已难以为继,要将佣金涨至25%。

  25%的佣金比例意味着什么呢?酒店员工告诉记者:“如果一家酒店客房间夜价格为500元,25%的佣金意味着其中125元将返给渠道方,酒店有租金、人力、营销等多种成本,扣除成本后,酒店利润将所剩无几,更有甚者还有可能为负利润。高佣金会让酒店成本负担更重。”横向比较业内同行,飞猪从去年到现在佣金均在10%以下。

  至于为什么先向金牌商家提出涨佣金要求,业内人士指出,这是因为美团的“金牌商家”数量本就不多,此次行为一方面是试探酒店的反应,另一方面,即使酒店不再合作,损失也不大。这样的行为反映出了美团越来越紧迫的盈利压力。

  而为了让酒店便于接受类似的涨佣条件,美团甚至降低了对酒店提供房间质量的要求,调低了对违规酒店的处罚力度。这本是桌面底下不宜公开的“潜规则”,但是近期美团似乎狂妄到将其摆到桌面上来。6月21日,多家媒体发表《美团酒店投诉解决率不足四成 消费者维权无门》一文,国内最大的公益性网络媒体消费投诉服务平台21CN聚投诉最新数据显示,在OTA行业中,美团以高达51.8%的退改问题投诉占比,以及低至38.6%的退改问题解决率“称霸”全行业,令人侧目。

  美团与高端酒店越来越同床异梦。美团APP上,该酒店的美团自营产品全部只支持到店支付,基本可以断定,美团在该酒店已经基本没有包房产品。包房是美团保持价格优势的利器,美团在2017年其实已经在运营非常庞大的酒店包房产品包。

  北京商报还深扒美团高星酒店造假一事:

  北京商报记者调查发现,美团App中100多元的酒店标为“高档型”。以上海虹桥思贝酒店为例,在美团上的标注为“高档型”,大床房起价为154元,途牛和携程则把该酒店标注为“舒适型”。

  在业内人士看来,如此“标签”很容易混淆视听。美团对高档酒店、高星酒店的定位标准很不专业。

  业内人士表示,业界对于美团旅行高星酒店的质疑并非空穴来风。有不愿透露姓名的酒店业内人士表示,美团均价360元的高星酒店很难被业界认同属于高星酒店的行列,美团所覆盖的一些高星酒店存在滥竽充数的可能性。

  此前就曾有媒体报道,美团把一些200多元、300元的酒店包装成为“高档型”、“豪华型”酒店,上海、北京、济南、杭州等地普遍存在此类情况。

  此外,用户在美团预定高端酒店,却被安排入住养老院,预定行政套房,却被转入投机套路等奇葩事,也频繁见诸报端。

  看来,从去年去年开始宣布发力高星酒店以来,美团的造假行为从未停止。这让部分高端酒店十分不满,认为美团的做法使高端酒店品牌受损,高端酒店和美团的关系愈发紧张。

  据称,此次美团提高佣金时,曾要求酒店理性看待,但是酒店真的能“理性”看待涨佣金的问题吗?

  有业内人士指出,部分酒店因为与美团签了独家,短期内还无法摆脱美团的操控,只是敢怒不敢言罢了。美团将其自身的盈利压力转移到合作商家身上,不断提高佣金,无疑杀鸡取卵。“这是破坏市场平衡的恶行,会破坏行业健康发展。”

  事实上,诸多酒店已经在寻求更好更老牌的合作伙伴,而不再信任所谓新型渠道的高额补贴。在美团上涨佣金的背景下,此时回味北京商报中的评论,越发意味深长,文章中表示:对于现在急于切入高端酒店市场的美团来说,亮眼的数据似乎格外重要。美团早在去年便开始计划发力高星级酒店板块,力图撬动当前OTA所盘踞的高端酒店市场。也有业内人士表示,在资本寒冬背景下,美团通过向资本市场讲故事,展示华丽数据,为“难产”的上市和融资造势。

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