美团又闯大祸了!今天,两张美团外卖开设清真频道和外卖箱的图片“火”爆了网络。
从图片可以看出,美团外卖新出现了清真频道,配合的宣传品上写着“清真大众食品双箱盛放 让您用餐更放心”,这则新闻引起众多网友愤怒,被指民族歧视。大批网友声讨美团,微博网友已经发起#卸载美团#的反歧视网络活动,并在appstore中出现了美团App被一星评论刷爆的情况:
这已经不是美团第一次招黑了,远的不说,在今年5月,美团的一位HR就发布了一则极具地域歧视的招聘广告:
简历丑的不要也就算了,博士生,开大众车,信中医就没权利工作了吗?前四点不招就不招吧,但是第五点“不要黄泛区和东北人”真的是彻底惹恼了广大人民群众。黄泛区是一个苦难的代名词。1938年日军进攻开封、郑州,国民党部队炸开黄河花园口大堤企图阻止日军南下。浑浊的河水肆虐了整个黄淮地区,3省44县80多万人遇难,更有390多万人背井离乡。直至解放后经过长期的治理,才得到好转。
这么一个苦难辛酸的词语,在这位美团HR的眼里,为何竟成了略带鄙视的词语?!这种地区歧视的词语应该出现在招聘信息上?事情愈演愈烈后,美团官方也对此做出了回应称该员工不符合美团的价值观,予以辞退处理。
一波未平一波又起,7月10日,澎湃网发布的一段虐猫视频在网上流传,引发众多网友的关注。视频显示,陕西西安一美团外卖员站在路上抓住一只猫的尾巴多次摔打,直到小猫不再动弹,美团外卖外卖员又将其放入外卖保温箱内。从视频来看,外卖员在摔打猫时还不停把猫拎起查看其状态。
也是在众多网友的声讨中,美团工作人员回应澎湃新闻,摔猫男子张某系美团平台配送员,目前已被清退。公司将会尽力找到这只猫,并负责猫的后期治疗、照料。
虽然上述这些涉事员工已被辞退,我们还是不禁想要拷问:美团怎么会有这种价值观的人存在?整个美团公司的价值观就是这样的吗?清真事件说白了就是一次营销,但营销策划也得有基本价值观啊!从这次清真事件这种官方行为来看,美团的价值观还真就是频频秀出智商和道德下限,纵使你公关再快,回应再巧妙,也不能挽回用户对你品牌价值观的质疑。
清真事件看似偶然,但下面这些营销真是让人更看不懂美团的企业价值观了。2012年9月,名为@我形象好气质佳 的微博网友发布《无底线炒作or企业文化?——美团网广告歧视女性事件小结》一文,称美团在进行招聘宣传时使用了一张具有严重性别歧视的宣传图。至今美团官方都在否认是官方所为。
但之后美团用“充气娃娃”抽奖的营销活动,恐怕美团就没法否认了吧?
另外,2013年6月美团因无故辞退怀孕员工,遭到一些青年女性
的现场抵制,难道这就是美团所声称的“正确价值观”?
再回到美团外卖开设清真频道和外卖箱事件本身,目前,美团app评分已降为2星,微博上#美团清真化#的话题讨论已达125万阅读,尽管舆论汹汹,但美团官方却一改平时公关姿态,选择装死不出回应,更遑论对此进行任何说明与道歉。难道这就是美团外卖应有的态度吗?
对于一家公司来说,价值观正确可能不会带来什么实惠,但价值观错误,则会对社会、对自身造成极坏影响。美团外卖也别喊冤,不过是自己自食恶果罢了。