8月8日,芮城农村商业银行成功堵截一起电信诈骗案件,使城关支行的客户避免了经济损失。
当日上午9时,芮城农村商业银行城关支行营业大厅柜台前来了一位老大爷,提供了一个卡号,要求往该卡号上汇款。凭着多年经验,经办人员接过卡后发现卡上印有“中国信合”及“养老生活补贴卡”的字样,立即感觉有问题,有可能是电信诈骗,仔细询问后得知,老人是河南省人,现居住在古魏镇东关村,几天前曾接到一个电话,号称是某金融机构,持有限量版毛泽东纪念金像,价值3000多元,购买后不但有很大的升值空间,而且会得到一笔中国老年协会发放的5000元养老金。对方称先要汇来400元就将金像及养老卡寄回,于是老人便向对方提供的卡汇去了400元,同时收到了对方邮寄来的“金像”和1张所谓的“养老生活补贴卡”,对方再次称将剩余的2600元余款汇去就会每月往所谓的“养老生活补贴卡”上返钱。
听到老人的诉说,芮城农村商业银行工作人员一边安慰老人,拖延时间,同时大堂经理通过老人手机拨打对方电话进行核实,对方言辞闪烁,前言不搭后语,根本提供不出纪念金像的发行日期及其他信息,当大堂经理提出要向公安机关报案时对方立即挂断电话,至此认定此为一起电信诈骗案件,当再次对老人说这是一起诈骗案时老人仍不相信,当着老人的面大堂经理再次拨打对方电话,但对方电话已经关机,老人这才彻底相信了。借此机会大堂经理把银行卡及电信诈骗有关知识给老人做了详细的讲解,老人明白后,非常感动地说:“不来你们这里,我的损失就更大了,太感谢你们了,我以后会把我的养老钱全存到你们这里,由你们给我把关。”
此事件发生后,该芮城农村商业银行城关支行行行长带领全体员工再次对预防电信诈骗的相关文件进行了学习,确保在今后的工作中不仅要为客户提供优质的服务,还要最大限度地保障客户的资金安全,尽到“百姓银行”应尽的责任和义务,服务一方民众。