最近,摩拜在曼城(曼彻斯特)火了。然而,这次的火爆却让曼城的民众惶恐不安,摩拜的品牌形象也因此受到影响。
根据英国《曼城晚报》(Manchester Evening News)报道,8月17日,5名十几岁的年轻人被一群骑着摩拜单车的黑人青年包围并抢劫。其中,一名暴徒殴打了两名受害人,用刀子威胁他们,迫使他们交出钱和手机,并抢走了一个Gucci手提包。
光天化日之下发生持刀抢劫事件,让曼城充满了不安的气氛。由于该事件中青年暴徒骑行摩拜作案,英国媒体因此将其冠名为“Mobike Gang”,可译为“摩拜飞车党”或“摩拜帮”。
据了解,摩拜是今年6月才进驻满曼城这个英国第二大城市,短短不到三个月时间里,持续发生的几起风波,却令其处境十分难堪。
根据外媒的报道,摩拜单车在登陆曼城10天内,就发生了至少20起的破坏或偷窃的事件。除了偷窃和蓄意破坏,还发生至少2起摩拜单车被仍入运河的事件,除此之外,破坏车锁、私藏家中的事件也在不断发生。
除此之外,英国《每日电讯报》还曾痛批摩拜因系统故障向用户索费200多万英镑。而此前,英国《卫报》专栏作者海伦·皮黛也曾撰文吐槽摩拜糟糕的定位系统,其表示:“周四那天,摩拜app导航显示我家附近有8辆单车,等我走过去却一辆都没有。当我找到第9辆单车时,我发现它竟然被锁在一座后院,我当时出离愤怒还去敲门了。”
而曼城民众则通过社交网络,吐槽摩拜单车的产品问题。
一位昵称为Andy Moore的曼城网友就通过推特表示,摩拜单车系统不能正常运行,要求退还押金。
这种情况并非个例,网友“Greg Spiers”也在推特中吐槽:“GPS发生了什么,一辆单车让我找了四次”。
网友Pual Shields则表示:“我放弃使用摩拜单车是因为找不到,昨天我好不容易找到一辆,还是辆坏车,需要维修”。
不仅如此,摩拜单车挡泥板的诸多设计缺陷也为曼彻斯特摩拜单车用户带来诸多困扰。一方面,摩拜单车挡泥板材质十分脆弱、支撑力不足,非常容易与车轮发生摩擦,在用户骑行时存在不小的安全隐患。另一方面,摩拜单车还存在挡泥板过短的问题。由于挡泥板过短,摩拜用户在雨天骑行过程中往往因为甩泥而弄脏衣服。这一问题原本就是国内用户吐槽的焦点之一,由于曼城属于温带海洋性气候,相比国内雨水更多,更加剧了骑行的不良体验,从而招致用户更强烈的投诉。
从盗窃、破坏到飞车党,从糟糕的定位系统到存在设计缺陷的挡泥板,如今,想到摩拜,曼城人民似乎就会联想到盗窃、破坏、渣定位、挡泥板甩泥,以及新增的“摩拜飞车党”,这些负面的标签对于摩拜来说,都十分不利。相比当初进驻曼城时的高调,摩拜未来在该地的处境实在让人担忧。