“@摩拜单车 我收到你们的短信充值100得210,结果我充值了还是只有100元, 我连续打了30多分钟的客服电话,一直无人接听,百度得知充值的钱是不可以退的。那请问我的充值是因为有活动,结果活动金额没支付,这是不是诈骗行为?虚假短信诚信何在,以后还敢不敢用摩拜单车了?”
最近,共享单车领域硝烟再起,第一阵营的ofo和摩拜单车,掀起了一轮充值大战。ofo开展“任性特惠 充值最高返现100%”的活动,充20得25,充50得70,充100得200,按最后一个活动来看,相当于5毛钱1小时,比起摩拜Lite还要便宜;随后,摩拜单车紧急回应,宣布充100送110。
不过很快,摩拜单车的活动就暴露了“小心机”。网友纷纷反馈,所谓的“充100返110”,必须在收到的短信中点击链接前往官网更新APP才能做到,而大部分的用户,在收到短信后打开APP或在苹果官网上查看的APP都还显示是3.9版的“最新版”,充值后根本无法返现。直到充值优惠短信推送后半小时,苹果APP Store才更新到可以返现的4.0版。
“应用市场和原来的老APP都还没有推送,为什么不说清楚在官网上,短信上说的可不是这个,简直就是骗子。还不容许退款。315就该投诉你们这种!”愤怒的用户纷纷表示,摩拜此举,或许是想诱导用户先充值一次,待发现无法返现后,为了获得返现不得不升级APP再次充值。“估计是想坑一部分用户,但这部分反而是最忠实的客户,缺钱缺傻了?”
按此分析,在摩拜2月28日当天的充值活动中,已经有大量用户,至少充值了200元,才获得了返现110元的优惠。而按照摩拜的规定,加起来超过300元的充值金额,又不能像ofo一样可以退款。“估计一年都用不完这些钱。已经押了299元,又充了200元给摩拜,已经比买一辆自行车还贵了。”
自从走红以来,摩拜单车的资金问题,就一直为媒体所关注。根据测算,以上海一地投放1万辆车、全部为3000元的老款车为例,摩拜单车投放1万辆单车,一年下来对应的亏损额就高达1800万~2800万元。此次上线充值活动,或许正是摩拜资金短缺的直接体现。