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又一个消费者权益日即将到来，每年央视3.15晚会曝光的问题都成为公众和媒体关注的焦点。与往年的3.15晚会有些不同的是，今年的主题被定为“网络诚信消费无忧”，预示着随着互联网消费的普及，网络即将成为315打假的新战场。
今年的3.15晚会谁能“登榜”，互联网行业在各领域存在着怎样的小秘密?根据最近的热点，笔者进行了梳理和盘点。
热门候选人1：零售电商
提起网络消费，民众最先想起的肯定是类似淘宝、天猫、京东、1号店这一类零售电商，而其中最让人困扰的，非“网购假货”莫属。此前，全国人大代表、广东马可波罗陶瓷有限公司董事长黄建平便在“两会”上提议，希望淘宝能够加大假冒伪劣的查处力度，因此也引发了电商与“两会”的一场“隔空喊话”。
不过，零售电商让人诟病的还不止假货这一个原因。据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、信息泄露等，也让零售电商的投诉不断。
报告中还指出，飞牛网、卷皮网、聚美优品、1号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、小米商城、明星衣橱、美美箱为“2016年度全国核心零售电商用户满意度TOP25榜单”后十五位，平台反馈率、处理时效性、用户满意度较差。
热门候选人2：生活服务电商
除开网购之外，近年来，各类生活服务电商也如雨后春笋一般出现在人们身边。这些电商给人们的生活带来便利的同时，服务中存在的问题也依然明显。
去年，饿了么爆出黑心作坊，在3.15晚会榜上有名。而今年，据统计，美团和饿了么两大网上订餐平台的投诉也较去年翻了两倍。至于百度糯米，则因团购券无法使用、退款难等问题，成为用户投诉数量最多的生活服务O2O电商，连续两年成为全国生活服务电商投诉数量和占比最高的平台。
热门候选人3：网络信息平台
网络信息平台，为供需双方提供信息整合及分类等服务，在求职、租房、物流等领域都有体现。不过据笔者了解，这些平台上的信息真实与否，可信度究竟如何，却要打上一个问号。
2016年下半年至今，许多从事物流工作的货主都表示，自己在其他平台发布的货源信息被贵州货车帮平台抄袭了。这些发布虚假信息的账号也并非用户注册，而都是该平台为了进行数据造假，通过后台操作生成的。司机轻信了平台上的虚假货源信息，向货主的货车帮账号中汇入了信息费。货主无法收取信息费，司机交了钱却拉不到货，而钱款进入平台后也石沉大海，难以追回。这样的行为不仅是欺骗用户，更是对其他平台利益的侵害。
据悉，相关部门已就该平台的违规行为进行约谈，并责令其整改，不排除向社会公告的可能。该平台在3.15晚会上“金榜题名”的可能性飙升。
4、微商
“微商”通过向自己微信通讯录中的好友推荐商品，达到传播信息，吸引朋友购买的目的，其销售模式“散碎化”、货源“特征化”、客户来源“熟人化”、交易方式“简易化”，吸引了众多商家和消费者，但同时也存在很多问题。
当前“微商”大多无经营资质，存在不安全经营行为，也存在监管盲区。此外，消费者对朋友圈存在的虚假宣传和欺骗性不够重视，并且消费者依法维权仍存在诸多困难。
不管今年央视315晚会曝光出的是哪个领域、哪家公司，希望相关部门能够加以跟进，尽快解决。民众需要的不是曝光，而是去解决，制定相关制度，严罚严惩。同时，也希望互联网企业在快速发展的同时，不忘社会责任，以诚信为本，提升服务水平，切实保障用户合法权益。
