摩拜自推出以来,一直备受吐槽,继一代单车被吐槽过于笨重骑行太累之后,最近又有网友反馈摩拜拒不退还299元押金。更有媒体曝出,其或涉非法挪用用户押金用于企业经营开支。据了解,摩拜在运营上一直存在较多问题,押金是被吐槽最多的地方之一,不仅退款慢,更经常出现无法退回的情况。
该网友表示:摩拜单车,黑押金没商量?第一次骑,押金299用了一周左右,有天出门租车,发现押金为0了,纳闷来着,难道刷的是预授权自动会退?于是又押299租车用,然后长了个心眼申请了退款,这回的押金给退回来了,觉得不对,第一次的好像确实没给退回来呀,结果一查之前的押金根本没退回,提交客服查,却不承认!说已经退了,查过么?给我来个短信就完事了?黑押金没商量?
此仅为其中一例,微博搜索“摩拜 押金”,发现大量用户反馈摩拜押金无法退回的问题,要么是客服电话始终无法接通,要么是接通之后客服闪烁其词以已退款为由进行搪塞,但经常用户多日后查询,却一直不曾到账。
据媒体报道,摩拜之所以押金退还百般设阻,主要是由于其资金比较紧张,其上一次融资发生在1月份,经过持续的烧钱扩张市场,当前融资额已经所剩无几,或有挪用用户押金用于日常经营开支的可能。
毕竟以摩拜宣称千万级别的用户量,每用户押金299元,合计押金总额近30亿元。一边是扩张市场急需用钱,一边是这么大一笔钱躺在银行账户上睡大觉,不如拿出来扩张市场,待盈利或下一轮融资到了之后再补回去也不是没有可能。真实情况如何,或许只能待媒体进一步曝光了。