骑摩拜9分钟扣款56元 摩拜客服“失联”用户心急如焚

　　最近，据深圳市民秦女士反映，上周五她租用一辆摩拜单车，只骑了不到9分钟就还车了，但摩拜单车app端却显示并未还车，一直处于扣费之中，等到她上论坛发贴时，app显示她被将扣款56元。有网友回贴评论道，“我也遇到过这种情况，有一次只骑了10分钟，系统却提示我骑了19小时，结果白白被扣了38元。我按照提示进行报障，多次拨打摩拜客服电话，可是客服却一直处于‘失联’状态，微博发私信也没人回。”

　　摩拜客服经常无故“失联”，对摩拜用户来说早已不是新鲜事。据大多数用户反映，摩拜单车app提示，听到“嘀嘀”两声表示锁车成功，所以很多人以为用车结束，结果再次登录app时，系统却提示单车仍在租用之中。由于摩拜近期频频遭遇宕机风波，客服失联的情况更是家常便饭。有网友无奈表示，“摩拜单车人工客服电话老是打不通，想注销个账号怎么这么难?!”

　　更有网友在微博大吐口水，第一次使用摩拜单车，骑车行程结束后，就遇上锁扣锁不上的问题，打客服电话打了几个小时都是座席在忙，无奈只好app上报故障，找微信公众号客服报故障。“一早又急着赶地铁，就把车子停在地铁出口处，车未锁也不能保证是否有人直接骑走!真心对你们的客服电话打不通评差评!”