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跨境电商实行新税制也即业界所称的“48税改”已经过了一周年，商务部新闻发言人发表讲话称，“跨境电商零售进口商品先按照个人物品监管”。就此，业内人士分析，这一政策对于行业是极大利好，通关货物不再受制于通关单，将带来清关效率的大大提高，行业或将迎来又一个发展的春天。
而随着消费者对海淘的越发热衷和普遍化，更多的消费者也清楚地了解了海淘产业链中可能存在的漏洞和缺陷，其中“商品是否正品”已经成为了消费者最关注的海淘问题。
国内跨境电商三种主要模式 C2C买手模式最易“涉假”
记者此前在杭州采访了跨境电商平台海狐海淘。在采访中海狐CEO吴文涛表示，目前，国内跨境电商主要有三种模式，三种模式在现阶段各有利弊。一种是B2C模式，主要代表是网易考拉，这种模式是货源主要由平台去采购，再用差价卖给用户。这种模式对平台方的要求较高，需要很大的资金量，同时需要高举高打，要具备一定的流量资源;第二种模式是C2C，典型代表是洋码头。模式优点相较于B2C的品类会更丰富，比如洋码头一直在尝试通过不断的引入买手，借助买手的力量丰富品类;还有一种模式是海外官网直邮模式，海狐海淘就是这一模式的代表。通过采集海外官网电商平台的商品信息，把具有折扣性的商品、新款商品以中文内容的形式展现给消费者。
记者发现，在以上三种模式中，C2C模式因为买手的个体化问题，很容易存在恶性比价的问题，这也会导致卖家的利润削薄;同样，作为个人角色的卖家，因为利润问题也就必然存在比较高的假货风险。
而据中国电子商务投诉与维权公共服务平台数据显示，2016年全年跨境海淘类投诉呈明显上升趋势。其中，“疑似假货”是最受关注和最高发的投诉重点。近几年来，该服务平台就接到了多起消费者反馈洋码头疑似售假的投诉。
买手海外直播翌日国内发货 洋码头被指挂羊头卖狗肉
洋码头的买手疑似售假历史由来已久，其“国内首创”的直播式海淘更是一直以来受到较多海淘族关注的同时，各种问题和投诉也并存。
此前，中国电子商务研究中心就以《直播式海淘只是挂羊头卖狗肉?》一文，曝光了洋码头一直存在的代购乱象，真实情况与活动规则不符、物流信息不符、自建“仓库”信息不符等，成为洋码头直播式海淘噱头下消费者将直面难以解决的维权难题。
报道称，章先生在洋码头上购买了一款美国某知名品牌的帽子后吐槽，“号称在纽约的买手，直播第二天就在国内发货，如果不是买手当场采购，那直播扫货还有什么意义?”
洋码头“扫货直播”自称国内首创，洋码头对该活动的解释是，买手在国外购物时，将预备销售的商品图片和价格通过洋码头直播平台公开发布，消费者看到心仪的商品后预付定金，当买手完成购买后会向消费者发起支付尾款。消费者支付完尾款后，买手从国外直接发货。
从洋码头的解释中，“扫货直播”的规则应该十分明确：首先是买手准备购物;其次，在直播中消费者下定金;第三步是买手完成购买;第四步是消费者支付尾款;第五步也即最关键的一步，买手从国外直接发货。在章先生看来，这种全程直播从国外购买并发货的过程，在一定程度上解决了海淘买卖双方的不信任。然而，洋码头推送的物流信息却令章先生感到分外诧异：在付完全款后，该“直播预售商品”在第二天即通过圆通从深圳发货了。对于章先生的质疑，该买手自称其是专业做海外代购的公司，除了在洋码头做直播外，还会给各种国内其他不同卖家供货，“为了让大家更快更方便的收货，会尽量自己在国内的库房发货”。
买手的说辞完全不能让章先生信服，“如果寄到买手在国内的仓库，就看不到任何直邮的信息，商家以假乱真或直接销售假货的可能性都是存在的。”对于国内发货，洋码头官方给出的解释则是，为了保障热销产品的销售，洋码头自建了国内仓，将买手们的热销产品提前放入洋码头的仓库中进行存储。
然而，这一解释，与以上消费者章先生获得的买手“会给各种国内其他不同卖家供货，自己在国内的库房发货”也并不相符。仓库究竟是洋码头的还是代购公司自己的?在哪里?这种挂羊头卖狗肉的直播，如何确保商品是真品、正品?洋码头和卖家的“保证”“承诺”，或将成为消费者难以保障自身权益的关键。
中国电子商务研究中心调查发现，对于洋码头的上述类似行为，不少买家都提出了质疑。
海狐海淘持续优化产业链 打造“正品+”海淘平台
“不管是对于行业，还是对于消费者，只有在确保正品的基础上再去谈价格、谈物流，谈供应链优化，才算是回归海淘的本质。”海狐CEO吴文涛表示，行业的快速发展也带来了消费者海淘观念的越发成熟，这对于消费升级以及行业升级都有着非常正向的积极意义。
吴文涛介绍，海狐海淘的模式，正确的理解是属于海外官网直邮模式。这种模式的优势非常明显，一是品类较B2C、C2C更为丰富，经过1年的发展，海狐目前通过技术方式采集百万级的海外商品信息可能只需要一周的时间。这样的速度，使得海狐能够有足够宽的商品品类，实现品类的跨境;其次，在这一模式下，用户在海狐下单后，海狐在海外官网电商平台同步下单，商品通过直邮或转运的方式送到国内，实现了在保障商品品类丰富的前提下，保障商品正品属性。
“海淘行业的发展，始于国内消费者对品质生活的更高追求，人们希望通过购买品质有保障的海外商品来进一步改善自己的生活。海狐模式，是以海外商城官网的质量检测体系、商品监测体系和商品管理体系去做商品的质量管控，杜绝了商品假货的风险。”在此基础上，海狐提出了跨境电商的“正品+”的概念，在吴文涛看来，跨境电商想要持续发展，必须要把好“正品”关，然后再去考虑品类、物流、供应链优化等等问题。
在解决了商品正品的基础上，海狐海淘于今年年初上线了“一键购买法”心愿单功能，也即用户可以在浏览海外官网商品时，通过复制粘贴商品链接，就能在海狐海淘实现海外官网商品的一键购买，极大提升了用户的体验，跨境购物可以像淘宝一样简单。
“我们将持续提升用户体验。另外在国际物流方面，跨境电商行业的发展带动周边产业的发展，也为我们提供了更多的机会。国际物流也快形成整合和淘汰，我们会发现，一个行业越成熟，成本就越便宜、速度就越快。这个行业里面也会形成一些大的巨头出现，海狐会寻找国际物流中优质公司来达成战略合作，确保物流的能力和体验。”吴文涛表示。
