“新一轮融资,腾讯弃投美团”、“美团点评GMV仅为预期的一半”、“变相裁员、高管逃亡,美团点评和乐视到底有多像?”……美团点评最近是动荡不断、负面缠身。然而,在这风雨飘摇的当口,美团员工田源发布的一则招聘启事,又在网上引发众怒,被人称作“击穿了招聘歧视的底线”。一时间,大量网友表示,要永远卸载美团系的应用,永远不再接受美团系的服务。
5月16日晚,美团点评员工田源在公司内部群发布了一则招聘餐饮会员系统产品运营一职的信息,其列举的招聘条件包括:不要简历丑的、不要研究生博士生、不要开大众的、不要信中医的、不要黄泛区及东北人士。
要说这田源同志心也真大,敢在一个人数超过5000人的美团员工内部群开地图炮,据说王兴也在里面。这样的行为艺术,堪比日本武士剖腹自杀。不用想,聊天记录截图就流传到了外部网络,网友自然是,炸了!
17日,“美团田源”杀进微博实时热搜榜前30。每日经济新闻、重庆晨报、中国企业家杂志、辽沈晚报等媒体的官方微博纷纷予以转发,搜狐、新浪、和讯、南方网等多家网媒也跟进报道,网友留言讨伐,数不胜数。单单美团官微的评论就高达20000多条。
当晚,美团点评官方对外发布《关于美团点评员工田源的违纪通报》。通报中称,经集团安全监察部、餐饮平台HR联合调查,发布消息的员工因使用地域歧视、爱好歧视类不当言论,在公司内外造成了极为恶劣影响,已严重违反了《美团点评阳光职场行为规范》,现正式对其做出辞退处理,即刻生效。
但这样充满歧视性色彩的招聘事件,岂是辞退员工就可以解决的?事实上,从昨日开始,越来越多的消费者开始就用脚投票,用实际行动,反对美团点评的歧视行为,纷纷卸载美团旗下的多个app,表示终生不再使用美团服务。
一些用户开始投向竞争对手的怀抱:
田源口中的“黄泛地区”的用户也反映强烈:
田源捅的娄子太大,网友不仅在其官微下留言发泄,更是直接杀到了苹果应用商店直接给美团APP差评。求美团里背下载量KPI的员工的心理阴影面积。
本来评论增加是好事,但大量网友直接给出了一星差评。下图为蝉大师ASO工具查看到的,美团用户在苹果应用商店的评论情况:
在不少网友看来,此次“歧视门”,应该只是美团点评内部的招聘潜规则的明确化,或者只是田源不小心把主管口头授意书面化了。
南方网署名为“江德斌”的评论指出,这件事充分暴露出美团在员工行为管理、人事招聘管理、内部信息管理等方面存在管理漏洞。按照正规公司的做法,无论是对外招聘,还是对内招聘,其所发布的招聘信息,都要经过人事主管把关审核,才能公开发布。而美团“五不要”歧视性招聘信息,无论是文字内容,还是发布流程,都显得太过草率、不负责任。显然,美团应该有人为此承担管理责任,绝不是田源一个人的问题。
从另一方面来说,美团点评应该感到庆幸,自己是一家中国公司,也没有上市。
类比前段时间发生的美联航(UA)强制驱赶亚裔乘客事件,事后美联航股票曾一度下跌4%,蒸发10亿美元,其CEO终于发表“最深刻道歉”。最终,美联航花了1.4亿美金的代价,双方才达成庭外和解。而另一家美国的企业塔吉特百货,由于录取流程存在性别和种族歧视,被美国平等就业机会委员会调查,最终罚款2800万美元。美团点评刚刚晒出现金储备超30亿美元,如果国内有群体做出同样的起诉,不知道够不够赔?
更让人心寒的是,若连灾难都成了歧视或者“自以为调侃”的对象,怎能让人不愤怒呢?
知乎网友“半佛仙人”在“如何看待美团某员工在招聘中存在歧视的现象?”一问中答道:以历史上的灾难发生地(要知道受灾人民对于灾难是无法做出选择的)来做地域歧视打击,而且打击区域还这么精准(现实生活中确实有大量地域歧视指向了这3个地方),我要夸这位大神,不仅历史知识过硬,生活观察丰富,而且作为一个中国人,不是阴损到了一定程度都用不出这个词。
在知乎、今日头条问答等平台上,相关的问题已经累积了超过2000条回答,是历史上与美团相关的问题中最火热的。毋庸置疑,跟驱赶亚裔乘客事件对美联航造成的伤害一样,田源事件已经给美团声誉造成了不可挽回的损失。
目前,美团点评到店业务没落;外卖始终是个烧钱的大洞,还看不到盈利希望;低端酒店不但难盈利,还有强敌环伺。这次无妄之灾,注定让多灾多难的美团雪上加霜。毕竟在消费行业,最讲口碑,人心散了,补贴多少都难以弥补歧视创伤。