继今年4月份推出摩拜“红包车”疯狂烧掉上亿营销经费之后,昨日,摩拜又祭出了“大招”:推出1000万份免费骑行月卡,称用户领取后可免费骑行30天。粗略估计,此举相当于砍掉上亿营收。对此,有业内人士指出:依赖于疯狂烧钱营销来驱动市场增长的摩拜单车,正走在一条危险的道路上。
摩拜自从推出首款经典版车型以来,对外界一直包装其科技公司"技术控"形象,称其所掌握的“黑科技”碾压同行,对自家研发的GPS定位系统更是赞不绝口。可事实上,摩拜不仅曾因车辆解锁技术涉嫌抄袭被告侵权,遭到手机门禁品牌"令令开门"的投诉,其引以为豪的GPS定位系统也一再遭到用户的广泛吐槽。不少网友表示,经常被摩拜的GPS引到死胡同,有时甚至显示车辆漂浮在水面上,"分分钟把你带沟里去"。
公开资料显示,摩拜自称拥有五十多项专利。一名行业分析人士曾评价:“其中大部分是泡沫或垃圾专利,几乎没有可以值得夸耀的核心专利。摩拜自诩领先同行的诸多’黑科技’,其实都是些‘伪科技’而已。"
实际上,在“高科技”的外衣下,摩拜单车的产品设计屡屡被评价为“不专业”:例如第一代单车没有挡泥板,第二代、第三代单车挡泥板过短,形同虚设,导致不少雨天骑行摩拜单车的用户表示被“甩一身泥”,
除了硬件以外,摩拜单车的软件系统和服务水平也饱受用户诟病。系统宕机事故时有发生,被用户调侃“摩拜宕机就像大姨妈,每月都得来”;用户遭遇摩拜系统乱扣费的案例,更是多如牛毛。当用户遭遇系统乱扣费之后,通过电话和APP向客服反馈问题,面临的却是客服电话总是打不通,或者好不容易联系上客服却遭遇敷衍,问题始终得不到解决。
从耗资上亿的红包车,到全国各地免费骑行活动,再到现在的1000万份长达30天的免费骑行月卡,摩拜单车在依赖烧钱驱动市场增长的道路上越走越深。然而,当摩拜的营销活动花样翻新时,产品、技术和服务的改进却乏善可陈。这样的状况令不少业内人士表示不解:“不差钱”的摩拜单车,为何旧不能更多投入资金和人力,进行软件系统的维护和升级,提升系统的稳定性和准确性,或者多招几个负责任的客服人员,提高服务水平呢?
近期,包括Trustdata、易观智库、艾瑞、极光数据等第三方权威数据机构发布的共享单车行业数据皆显示,摩拜单车上半年的市场业绩滑坡严重,或许,这正是其不计代价大搞免费活动的根本原因所在。
面对市场的滑铁卢之困,摩拜期望通过烧钱来挽回局面,可是,在产品和服务都没有优势的情况下,一直没有实现盈利的摩拜单车仅靠烧投资人的钱,又能支撑多久呢?