ofo共享单车的押金问题一直备受争议,押金高、退还慢、风险大普遍存在。近段时间开始,新用户注册ofo需要缴纳的的押金悄悄地从99元提高到了199元。当老用户在退押金时,APP也会提示“以后要交199元押金了”。对此ofo官方回应称:公司正在建设一套全新的智能信用体系,新用户收取199元押金,是这套信用体系的一部分,因为新用户还没有积累足够的信用行为,需要一段时间的使用来加入信用体系。
提高骑行的押金门槛,也难免会将一些潜在用户挡在门外。对此也有网友表示失望,觉得ofo不再那么亲民了。看来ofo为建设用户信用体系提高押金,反而存在用户流失的风险。
共享单车行业面对押金的问题早有定数,共享单车《指导意见》中早有规定,要求加强用户资金安全监管,企业对用户收取押金、预付资金的,应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金,实施专款专用,防控用户资金风险。企业应建立完善用户押金退还制度,积极推行“即租即押、即还即退”等模式。
此外,指导意见还特别鼓励免押金的发展,明确企业主体责任,鼓励免押金提供服务。运营企业加强线上线下服务能力建设,合理配备线下服务团队,加强车辆调度、停放和维护管理。要求实行用户实名制注册、使用,禁止向未满12岁的儿童提供服务,为用户购买人身意外伤害险和第三者责任险等,并要求推广运用电子围栏等技术。
ofo于7月5日在深圳、厦门推出信用授权免押金服务,两地芝麻信用分650分以上的用户,可经过信用授权免押金使用小黄车。ofo与芝麻信用的合作能够很好地解决押金问题,芝麻信用分达到650分以上的用户无需交押金,即可租用小黄车。正确履约使用ofo,还将增加用户的芝麻信用分,如果用户损毁单车、恶意滥用则会扣减信用分。
今年3月以来,共享单车行业的竞争日益激烈,从免费骑行到红包车,ofo开启的烧钱模式。有消息称,ofo正在寻求新一轮5亿美元的融资,但迟迟没有到位。在融资受阻之际连忙上涨押金,这也引发了网友对ofo“缺钱”的猜测。ofo小黄车擅自上涨押金,放弃性价比优势寻求转型,但是车辆的根本性问题没有改变,恐怕涨押金会让更多用户望而却步。不知道最近推出的信用授权免押金会不会让小黄车境况好些呢?