摩拜单车拉响安全警报 霸王条款令用户担责

　　自从摩拜单车走入人们的视野，除了解决日常生活“最后一公里”路程，也因屡屡发生意外骑行事故令业界担忧。有专家表示，摩拜单车的设计构造有安全隐患，意外事故难以避免，霸王条款使伤后索赔困难重重，应引起监管部门高度重视。作为有着300万辆单车的运营商，摩拜是时候拉响安全警报了。

　　随着全国各地摩拜单车越来越多，用户对于摩拜安全性的质疑和投诉层出不穷，有关“摩拜安全隐患”的话题越来越频繁地出现在社交网络。然而一旦交通意外出现，受伤的用户除了上微博或论坛抱怨几句之外，并无其他渠道来维护自己的合法权益。不少用户表示，将安全问题反馈给摩拜客服，收到的只是无止境的拖延与搪塞。“受不了摩拜单车服务态度，早上反应三次，本人骑车的摩拜单车刹车失灵，造成与行人相撞的事故(事故有受伤)，事故发生后报警备案一天了，摩拜除了回复等，根本没要处理问题。”

　　据了解，摩拜单车的“用户服务条款”中明确约定，“如用户不幸发生任何意外或事故，除非用户能证明该意外或事故是因自行车本身的固有缺陷直接导致的，否则本公司不承担相应任何法律责任。”业内人士认为，这是不折不扣的霸王条款，摩拜用户作为消费者明显处于弱势一方，在突发意外事故时根本无暇取证，不可能按照协议内容获得赔偿。