“一站式”服务获群众点赞

　　“现在来社区办事真方便，我不认识字，把需要办理的事项跟干部一说，他就带我把所有东西都弄好了，真的是太感谢了。”拿着已经办好的材料，武平县平川镇南门社区居民朱女士高兴地说道。该社区为方便居民办事，提高服务水平，打造“小窗口大服务”理念，以“便民快捷高效、为民务实清廉”为宗旨，推行“一站式”服务模式，获得广大群众点赞。

　　该社区结合实际，不断创新工作思路，倾力为群众提供方便快捷的服务，把面向群众办理的“民政工作、劳动保障、综治调解、合作医疗、党建、精神文明建设、计划生育”等事项集中到办事大厅进行“一站式”服务，并将每一个窗口都打造成“群众服务站”，要求社区干部要做全能手，对所有工作都悉知流程，每天轮流值班集中为群众办事，对于一般事项即受即办，不能即办的，承诺在规定工作日内办结，确保群众所需办理事项交接无时差，做到服务事项“零积压”。同时安排落实工作人员，热情引导来办事的群众，杜绝“人难找”现象，解决了群众“进门不知找谁办事”的问题。

　　自便民服务代办点成立以来，该社区强化服务理念、完善服务功能，以“一站式”服务的方式，为居民开展各项业务服务，让居民足不出社区就能享受“一站式”服务，极大地方便了居民办事。截止目前，未接到一起群众不满意服务投诉，群众满意度达100%。 (王渊德)