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作为一家专业TP公司，我们对于运营也有一些自己的想法，希望能够给大家一些思路，能够帮助大家做得更好。
2015年，淘宝无线端一定是淘宝运营的核心。无线产品的搜索权重会更高，对无线搜索以及PC搜索的排名都有极大的帮助。这就要求，你的运营重心要尽快转型，适应无线的发展。
【淘宝无线运营思路】
关键点：专享丶用户体验
数据化运营三部曲：
先做平台的基础搭建，做好基础的转化;
优化关联套餐，在客服的配合之下，进一步提升客单价;
前两步是内功，之后才是如何拓宽流量来源。
运营思路：
侧重于老客户：他们需要的是专享的权利，怎么通过提供差异化的服务丶或者是有参与感的互动，提高他们的在线时间丶粘性和分享的价值。
尤其是他们都是目标客群，他们周边的朋友也可能就是你的潜在消费者，如何利用活动刺激他们去引导周围的朋友呢?
设置老客户专享款式丶专享价格丶专享服务;
设置可以让老客户参与进来的活动，要有趣味性，同时又有折扣引导他们分享出去;
可以让每个你的用户，变成你的淘宝客。只要是通过她这边下单的，一我们可以给这个人佣金，二可以给带来的新客户优惠。具体怎么实施，要考虑可操作性。
侧重于新客户：要给予更低的尝试门槛，让他们放心下单，不担心你的服务和产品。
商家提供的承诺很重要，可以设置手机专享的承诺;
降低尝试门槛和风险，挑选手机专享款式，目的就是为了让新用户过来尝试。
模块建设：
根据不同定位划分功能模块，同时要跟下方的自定义栏目进行互补，可以根据无线端的数据进行模块的优化，点击率高的自然是用户最想看到的，就可以优先展示。
建议模块：
手机专享区——便于用户快速找到比Pc端口便宜的商品。目的是提升用户体验，增加搜索权重，有利于提升点击率;
必买爆款区——转化率最高丶好评论最高的产品。目的是提升转化;
超值搭配区——设置几个超值搭配套餐，一起购买更省，当然产品之间要有可搭配性。目的是提升客单价;
老客户专享——针对老客户做出的特色服务和优惠。目的是提高老客户的粘性;
限时秒杀区——每天设置三款限量超低价体验，抢不到的要给到很优惠的价格。目的是提升新老客户每天登陆的粘性;
新品区、清仓区，或者按照品类功能划分，可以放到自定义栏目里面。
视觉装修：
这点被很多卖家忽略了，我关注了一些品牌，首页形象都没有得到应有的重视。
凸显品牌的个性化和特点;
突出视觉上的差异化;
要统一标准化，把视觉的体验落到每一张海报丶每一个字体的选择上面去。
推广方式：
主要分为站内和站外。站内推广如无线钻展丶直通车丶明星店铺，这块一般是推广人员专门负责;另外站外部分，可以考虑跟受众重叠率高的手机APP展开合作;
打通PC店铺，通过PC店铺导流到手机上。最直接的就是用价格引导，然后扫描二维码直接跳转。比如，可以在PC端的页眉上设置“手机专区”丶详情页的通栏上也可以挂手机店铺的二维码。目的是引导客人收藏手机店铺，形成在手机端购物的习惯。
手机活动报名及注意事项：
活动。手机上的活动和PC端活动要有所区分，不要冲突丶也不要重叠，以免给客人带来困惑，给客服带来麻烦。
客服。设置的按钮要简单快速，不要有太多分层，让用户马上点击联系。对于客服也要专门进行手机上活动的培训，让专人负责手机上的咨询，给予更快捷的回复。因为手机上用旺旺聊天非常麻烦，很不方便。
微淘。无线上的微淘内容，要精练丶有趣且实用。不能发一些不痛不痒的内容，而且频次不易太高，2-3天一条差不多。这块的运营跟微信类似。但是不同点在于，逛微淘的用户，基本有较明确的购物意向，怎么引导他们转化是重点。要让客户关注你，并且不要屏蔽你的动态更新，是你工作的重点。