Testin AppBase处于萌芽期的O2O保姆月嫂行业

　　月嫂保姆作为O2O的又一切入点，在近来吸引了不少创业者的目光。就中国家庭服务业协会发布的相关数据来看，我国家庭服务行业在2013年时便已逼近万亿市场规模。其中，保姆约占1788.08亿元，育儿嫂占2247亿元，保洁服务占682.64亿元，而显然这一数据在今年又会有所增长。

　　数字看上去甚为美好。有人想当然的将家政O2O与打车行业的触网联系在一起，认为只需搭载好线上平台，迅速烧钱进行推广，一切水到渠成。然而，不同于打车行业的效率大于一切，在家政领域，用户对服务质量的要求远高于对服务速度的要求，这便意味着家政O2O需要完全不一样的思路。

　　事实上，传统月嫂保姆市场中，80%是小门店，整个市场高度分散，信息极度不对称，服务缺乏标准，这是乱象也是机会。为解决服务、信息及效率问题，大体思路有两条，一是走平台路线，使信息对称，对接服务;一是自建门店，自持阿姨。接下来，这些原以家政为切入点的公司，对未来的发展的方向却有不太一样的打算。

　　根据Testin AppBase的数据显示，目前O2O月嫂保姆领域以好阿姨为领军企业，无忧保姆与月嫂汇紧跟其后。从Testin AppBase的数据我们不难看出，目前O2O月嫂保姆类的领军企业好阿姨独自位于市场驱动者象限，相对于其他同行业者属于领先地位。

　　从整个市场来看，只要将售后服务品质提高，重视用户体验度，将意外保险、跟踪回访、协调矛盾到再培训等一系列售后服务做到极致，那么月嫂保姆O2O的发展前景还是很广阔的。

　　O2O月嫂保姆AppBase实力象限排行榜(2015.07.12)

　　# 应用名称 上传来源 公司名称

　　1 好阿姨 @ 上海暹贺信息服务有限公司

　　2 无忧保姆 @ 北京家事无忧家政服务有限公司

　　3 月嫂汇 @ 北京浩思麦信息技术有限公司

　　4 临时保姆

　　5 月子服务

　　6 好阿姨保姆版

　　7 无忧阿姨客户端

　　8 月嫂培训

　　9 月嫂网

　　10 小熊阿姨

　　11 月子中心

　　12 好德月嫂

　　13 上海月子中心

　　14 超级阿姨

　　15 超级阿姨端

　　16 阿姨来了

　　17 月嫂培训

　　18 宁夏月嫂家政门户

　　19 BB保姆

　　20 佰良亭月嫂

　　21 BB保姆

　　22 平凡阿姨

　　23 月嫂培训

　　24 月嫂

　　25 月嫂

　　26 月嫂预约管理系统

　　27 广州月嫂

　　28 月嫂网

　　29 上海月嫂

　　30 找阿姨

　　31 深圳月嫂

　　32 月子会所

　　33 月子会所

　　34 拇指阿姨端

　　35 掌上月嫂

　　36 月嫂

　　37 启爱月子会所

　　38 月嫂服务

　　39 月嫂汇

　　40 月嫂汇

　　41 月嫂汇

　　42 河南月嫂

　　43 爱馨汇月子会所

　　44 月嫂

　　45 全程月嫂月嫂版

　　46 全程月嫂

　　AppBase实力象限 (Testin AppBase Synergy Quadrant)

　　AppBase实力象限 (Testin AppBase Synergy Quadrant) 根据移动App市场运营、产品开发这两个重要属性的14项维度进行分类分析，提供了化繁为简的App实力市场、运营、产品、研发的提升决策方法 (App Synergy Factors Decision Tools)，以便精确发现App开发者最为困惑的发展策略问题中所存在的问题，以客观的决策依据评估一个App相对其垂直领域内的同类型App的综合实力、以至相对于任何一个App的竞争态势，制定产品开发、市场运营均衡的发展策略，用来判断投入产出效果的总体影响、投资回报等静态比较和变化趋势，最终建立长期、持续的实力，同时向行业人士和投资人提供了用来评判App的综合协同发展潜力的依据。

　　Testin AppBase拥有全球最大的App市场、运营、产品、研发综合基准数据库，Testin的客户、合作伙伴和受邀行业专家和投资人，可以通过匿名方式获得由AppBase数据库所产生的特定对象的App实力报告 (Testin AppBase Synergy Report)。

　　- 开发者(Developer)，掌握实力竞争格局(Competition Status)和发展态势(Development Trend)

　　- 行业专家(Expert & Media)，了解全面情况(Whole Picture)

　　- 投资人VC，可以客观、透明的获悉App的数据(Neutral & visible information)，早期发现优秀应用(Detect genius App)

　　App开发者，特别是在资本的支援下，往往在线上推广、广告，地推、活动，甚至刷榜等不良手段上不惜工本，但获取的用户必须通过产品的体验才能有效地转化、留存。一旦产品出现问题或负面评价，不是积极地改善产品、提升体验，而是想方设法删帖、删差评，按下葫芦起了瓢，如果产品开发重视不足，即使花再多的钱、雇再多的水军，也不可能完全掌控用户，只要你的App不是市场唯一的垄断服务或资源，就一定有其他的类似功能、服务的App出现，用户就毫不犹豫地会涌去。

　　App本质上受制于“产品”和“市场”2个互相独立、却互相影响的常变量。如图，将移动App产品、开发等专业技术投入所产生的效果作为x轴，将市场、运营等投入所产生的效果作为y轴，组成一个二维象限，坐标轴上分别按照5分制进行刻度划分，以60%的3分作为中线，划分为不不平衡“田”字形，x轴、y轴的刻度以数字大小概括在同一时间和条件下各个App之间在各个维度综合实力效果。

　　领导者(Synergy)：市场运营和产品开发都取得60%相对优势效果的App被归结为领导者(Synergy)，例如上图中[App①]。领导者要保持竞争优势，同时要密切关注同样居于领导者象限的竞争对手(例如上图中App⑤)，时刻应对挑战，另一方面，市场驱动者和产品驱动者一旦在不足的方面发力，也会对领导者象限的App形成竞争威胁。

　　市场驱动者(Market Driver)：市场运营效果呈现60%优势而产品开发不足60%的App被归结为市场驱动者(Market Driver)，例如上图中[App②]。市场驱动者已经具备了领导者象限的市场运营优势，但能否持续，关键要看产品开发是否能有效提升。

　　产品强化者(Product Strengthener)：市场运营效果不足60%而产品开发呈现60%优势的App被归结为产品强化者(Product Strengthener)，例如上图中[App③]。产品强化者相对而言更为专注于产品和开发，关注用户体验，只要资金与资源能够配合，加大市场运营投入，就有机会进入领导者象限。

　　进入者(Entrant)：市场运营及产品开发均不足60%的App被归结为进入者(Entrants)，例如下图中[App③]。进入者在市场运营和产品开发方面都不具备优势，但如果在细分领域垂直形成差异化，实现单点突破，颠覆现有市场的格局将会有很大的机会，而这更是风险投资人和VC更为关注的。

　　通过实力系数(AppBase Synergy Factors)调整发展策略

　　Testin AppBase的14个纬度的数据是通过Testin平台的数据积累及公开渠道获得，App开发者在各项纬度所做的工作都会在市场运营、产品开发的外部表现产生影响，从而会影响AppBase的数据，Testin Lab根据AppBase库所有应用的数据进行均等条件计算，从而获得各个App的相对AppBase数值。

　　Testin的AppBase的App样本取自公开市场发行的Android、iOS版本，直接成为Testin的企业客户并获得相关服务不会直接改变AppBase的各项指标。但在Testin的各项开发者服务的帮助下，开发者能够及时发现问题、改进质量、迭代更新，将可能会影响到AppBase的各项系数，特别是与产品开发相关的各项技术指标。

　　市场运营(Marketing & Operation) 维度主要通过下载、安装、活跃三个反映用户运营效果的用户系数数据，社交网络、媒体，特别是移动媒体的影响力反映市场方面效果。其中，App的iOS版本在AppStore和国内的主要第三方商店、渠道，Android版本在国内主流的50多家商店和下载渠道的覆盖效果，以及AppStore，GooglePlay，Amazon Store和其他第三方全球化商店的版本同步发布情况所反映的全球性效果。

　　1)用户系数，App用户实际下载、安装、活跃数据的相对系数，用于评价App市场运营的实际效果。

　　- 下载量 Downloads

　　- 安装量 Installations

　　- 活跃度 Active

　　2)影响力系数，反映App的外部影响力和口碑的实际效果的相对系数。

　　- 社交网络 Social Influence

　　- 媒体影响力 Media Influence

　　3)发行系数，反映App发行、推广效果的相对系数。

　　- 渠道分发 Distribution

　　- 全球性 Global

　　产品开发(Product & Development) 维度主要通过App功能的实现，用户使用的体验，App在Top终端上的兼容性和综合性能，App发布后用户实际使用过程中的性能和稳定性，用户在下载商店和移动社交媒体的评价，是否定期迭代更新和发布新版本，在App开发上的持续性，综合反映App开发者的产品开发上的综合实力。

　　1)质量系数，反映App功能实现、质量性能、用户体验与评价的相对系数。

　　- 功能 Functionality

　　- 用户体验 User Experience

　　- 应用质量 App Quality

　　- 使用性能 Using Performance

　　- 用户评价 User Feedback

　　2)迭代系数 Iterations，反映App定期更新、修改、升级迭代的相对系数。

　　3)持续性系数 Sustainability，反映App开发团队在该App持续时间与经验的相对系数。

　　Testin将帮助移动互联网+创业者们交付美好的线上体验，更加自信地创新未来。更多信息请致电Testin热线电话：400-990-5577

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

　　（原标题：Testin AppBase处于萌芽期的O2O保姆月嫂行业）