随着iBeacon在国内火热程度持续升温。相对应的是国内商城的宣传推广模式正悄然地发生着变化。2015年6月12日-14日,微信联合乐刷科技以及茂业百货、置信逸都城等商超举办了摇一摇寻宝活动, 吸引了大批消费者前去参与。本次活动微信、乐刷和商家为消费者送出了数十万个现金红包以及大量的礼品和购物现金卷。对于消费者来说,更多的玩法也让他们的购物之旅变得更加轻松愉快。本次活动中,作为国内百货界先驱和领导者的茂业百货东门店就有过万人次参与寻宝,卡卷核销率高达47.5%。
乐刷携手茂业深南店
活动的设备及服务提供商乐刷科技CEO刘颖麒表示,互联网营销已被分为了两大阵营,线上营销和接近营销(Proximity Marketing)。线上营销更大的目的是做品牌影响力,虽然提升了品牌与消费者之间的互动和交流,却一直局限于空间上的阻碍,无法直接提高交易转化率,具体效果难以量化,一般只能用于增强品牌形象。
O2O并不仅仅意味着简单的打通线上与线下渠道。事实上,O2O的核心是提升用户体验与销售转化率,而根源则在于能够将线上与线下进行无缝对接,从而实现良性的闭环营销。而对于企业来说,有效整合线上线下资源是关键。在移动互联网和O2O的大背景下,iBeacon带来的接近营销模式更多是通过商家和消费者之间的实时互动,一方面通过iBeacon为商家带来更为精准的消费者数据,带来更高的交易转化率,另一方面,商家提供的精准信息推送和更优质的现场活动,为消费者带来更好的购物体验。
发达国家在iBeacon的应用上一直处于领先地位,刘颖麒讲到,iBeacon在国外有更好的市场环境,因为商家的移动端APP被广泛接受。梅西百货、麦当劳和乐购通过自有APP平台和客户之间能实现无缝对接。而在中国,商家和品牌很难在这方面做出成绩,花大价钱做出的APP无法得到更广泛的认可和使用,因此多是借助于微信公众号等方式来维护品牌和消费者之间的联系,但高流失率和屏蔽率是商家和品牌在这些平台上面临的最大问题。
刘颖麒看来,乐刷iBeacon提供的服务恰恰有效的解决了商超在互联网时代面临的一系列尴尬情况。此次寻宝活动就再一次为茂业百货带来了大批量的新粉丝,激活了原有的“僵尸粉”,有效的提升了商超的粉丝和会员保有率。通过各类场景应用和顾客参与 (Customer engagement)服务,给商超和消费者之间建立起无缝连接。让商超更加了解消费者的同时,也为消费者提供更优质的购物服务。同时,通过iBeacon平台建立起的粉丝、会员管理体系,有效的激活了长时间沉寂的粉丝群体。
目前国内有多家iBeacon产品公司,但大多数是以通过高额售价兜售硬件为主。刘颖麒表示,靠卖硬件或许可以得到短期的利益,但无法为商家和消费者提供持续且更加优质的服务,也无法促使公司本身不断地创新和投入。而乐刷一直将自己定位成云平台服务商,通过不断地尝试和努力,为商家提供更好的场景应用和提升顾客参与度的解决方案。商家可以通过该平台轻松举行各类的场景应用活动,而不需要经过多个端口的繁琐过程。
目前为止,国内主要的iBeacon设备提供商和技术服务商都把注意力放在了商城、商超、机场等大型场景。在刘颖麒看来,全国4000万中小商铺客户, 他们也是中国最有活力,同时又是最缺乏互联网思维的一个经济群体。 如何给他们带来互联网和O2O服务同样是iBeacon在国内市场的重要一块。
因此乐刷在今年推出了一款行业首创的产品:商惠宝--智能O2O广告机。产品创造了行内多个唯一:唯一通过手机乐刷商务版APP控制的智能LED广告机,随时随地远距离更新广告内容;唯一通过iBeacon技术结合LED屏的智能广告机,为4000万商家一键开启O2O大门;还是唯一通过乐刷商务版APP实现智能控制移动支付POS机和广告机,为商家提供了全新的营销平台和支付的商户云解决方案。商惠宝即能展示广告,又能通过iBeacon实现场景化营销,还可以提供移动收款等金融服务。让中小商铺也融入到了互联网的浪潮,而不是在这股浪潮中被淹没。
刘颖麒讲到,iBeacon在国内还处于初级阶段,多数公司会因为缺乏持续的创新和资源的整合而举步艰难。但乐刷作为一家拥有支付牌照的成熟公司,拥有庞大的渠道和资源,以及成熟优秀的技术团队。乐刷希望成为一家面向线下商户的云服务提供商,未来给零售商提供更优质的接近营销服务、商城导航服务和移动支付服务,建立一个基于iBeacon设备的O2O云平台,建造一个健康发展O2O零售生态圈。