车猫网一诺万金 黄先生获赔新车

　　8月13日，备受关注的“杭州君威事故车”事件得以圆满解决。当事人黄先生在车猫网工作人员的陪同下，在杭州某别克4S店，顺利完成所有购车手续，获得一辆全新别克君越轿车。

　　拿到新车钥匙的那一刻黄先生非常激动：万万没想到，车猫网处理问题如此果断迅速，作出的承诺马上兑现。对本次事件的处理结果以及车猫网员工的服务态度，黄先生表示都非常满意。

　　黄先生说在车猫网买二手车真是幸运，车猫网没有像其他商家一样找出种种理由拒绝赔付。从发现自己所购买的车为事故车到最终获得新车用了不到10天时间，车猫网就完成了超额赔偿，在选车，办理保险、税费及各种售后服务方面都包办到位，完全超出了自己预期。黄先生感叹：作为一家二手车电商平台，车猫网的服务态度和水准已经超越了新车4S店，自己真心希望车猫网这样的电商平台能越来越多，发展越来越好。只有这样，广大消费者在购买二手车这件事上才能够彻底放心、省心。

　　车猫网对于君威事故车的处理在互联网上迅速传播，有些汽车行业的从业者都在为此做法表示猜测怀疑。的确，以新赔旧的做法在二手车行业里尚属首次。从消费者的角度来看，车猫网无疑为中国二手车行业树立了诚信标杆，也为风口上的二手车电商行业开了一个好头。

　　广大消费者对中国二手车最大的诟病就是车况不透明，就怕买到问题车。每年媒体报道的二手车事故车案例数以千计，但由于种种原因，最终都不了了之，消费者受到了极大的伤害，对二手车极度缺乏信任。

　　车猫网正是看到了这个痛点，用1058项极致认证和包退保修的承诺去解决二手车行业的信任危机。通过本次事故车事件的处理，车猫网给广大消费者吃了颗定心丸：买认证二手车放心，有问题包退。

　　笔者认为，以车猫网为代表的众多“互联网+二手车”电商平台除了要改造传统二手车行业的弊端，更多是彻底颠覆“二手车行业服务意识和用户体验”，重塑大众对二手车行业的认识，只有这样中国二手车电商才能更快更好地发展。